電子商務(wù)在線非訴訟糾紛解決(online dispute resolution,簡(jiǎn)稱 ODR)服務(wù)是為了快速解決電子商務(wù) 交易糾紛,遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)合業(yè)界專業(yè)人員,為企業(yè)及其消費(fèi)者提供的包括在線法律咨詢、消費(fèi)投訴 、協(xié)商和解、調(diào)解、仲裁,及先行賠付在內(nèi)的一站電子商務(wù)糾紛處理服務(wù),無(wú)需進(jìn)行法律訴訟(不打官 司)快捷解決電商交易糾紛。 簡(jiǎn)稱,快速糾紛解決服務(wù)。