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統一思想比培訓更重要——怎樣為中小企業做培訓

統一思想比培訓更重要——怎樣為中小企業做培訓
　  給中小企業做培訓，很難！走近中小企業，你會發現它象是沒有裝修過的毛坯房，處處需要裝修；但業主又不肯多掏銀子。如果你是個設計師，你就會發現你根本無從下手，等你你集中精力精裝一個部分的話，才發現該房子連基本的居住權還不具備，你精裝客廳的方案是毫無意義的。
　  
　  正是因為如此，大多數的培訓公司，對于中小企業是敬而遠之的。所謂的“敬之”，是中小企業龐大的數量群，遠遠的看去，確是誘人的肥肉；然而，走近了看，才發現其實那是雞肋，食之無味、棄之可惜，就是所謂的“遠之”。
　  
　  按照正常的邏輯推理，越是管理混亂，越是需要第三方的培訓。然而，事實卻是恰恰相反，培訓市場上的客戶更多的是已具備相當管理能力和規模的大中企業，而并不是更加急需外腦培訓的中小企業。
　  
　  培訓公司與中小企業，究竟是誰拋棄了誰？面對一個不肯多掏出銀子裝修的白坯房的業主，設計師面臨一個兩難選擇：是說服業主做精細的裝修？還是設計師換個思維角度，重新審視白坯房？其實選擇只有一個，那就是后者，因為你無力改變中小企業，所以，你只能改變你自己。
　  
　  那么，怎樣為中小企業做培訓？
　  
　  一．在培訓體系上：是全面粗糙的“面面俱到”？還是集中一點的“專業精細”？
　  
　  這里涉及到對于中小企業管理問題現狀的判斷：絕大多數的中小企業存在的管理問題，是系統性的還是單獨性的？是全面性的還是某一點上的？從現實情況看，中小企業的創業者或經營者，多是沒有任何管理理論修養的個人孤膽英雄，他們是靠自身的滾打摸爬，而形成了自己獨特的、四不象的經營管理模式和方法。
　  
　  毫無疑問，中小企業的問題，是系統性的、全面性的，而非某一方面的單獨性的問題。走近中小企業，就會發現它在管理上的雜亂是如此的“系統而全面”：從企業主的個人到全面質量管理，幾乎到處都是毛病。
　  
　  而中小企業“全面系統性”的問題，和培訓公司越來越專業和精細化的方向，相成了鮮明的反差。中國沒有市場經濟的傳統和歷史，管理理論和由此衍生出來的管理培訓，也都是來自于西方的“舶來品”。在市場越來越細分的今天，管理培訓也是在朝著專業化的方向細分，有側重于戰略的，有側重人力資源的，有側重流程再造的，也有側重市場營銷的。
　  
　  然而，這些專業精細的培訓，到了中小企業卻變得“失靈”了。當你認為某個中小企業的問題，是人力資源的問題，并試著做這方面的方案時，才發現其實并非是這問題，而是企業的戰略問題，而戰略問題又引出了組織結構、市場策略等等一系列的問題。到了這時，才會感嘆中小企業的問題，是如此的“全面雜亂”。
　  
　  問題還僅僅如此。即便某個中小企業，真的是人力資源的問題，當你試圖解決問題時，又會發現你的已經很成熟的解決問題的體系和流程，根本無法得到全面的使用和實施。可能只要成熟咨詢體系和流程的一半甚至是更少，就完全可以解決問題了。
　  
　  要培訓公司改變自己的課程體系和流程，是痛苦的。就象一個設計師，擁有設計摩天大樓的能力，卻要去做一個茅草屋的設計，其痛苦是難以名狀的。這即不是說中小企業就是需要“低層次”的課程方案，也不是說培訓公司由此“降低”自己的標準，而是說要站在中小企業的角度，重新審視和制訂課程的體系、流程和標準。
　  
　  二．在培訓方法上：是從不帶假設的“開始”開始？還是從假設的“結果”開始？
　  
　  國外成熟的培訓體系，多數是從“假設結果”開始的。即假設一個問題的存在，然后，使用調查和數據收集等等的辦法，來證明這個假設；并在充分證明了假設的問題事實存在后，用自己的體系和方法，給出解決的方案。目前國內一些優秀的培訓公司，也多是參考國外的經驗和方法。
　  
　  這就像到西醫院看病。假設你感冒了，醫生是通過量體溫、抽血化驗等手段，來“證明”你確實是感冒了這個“假設”，然后，再開出治感冒的辦法來，這是以先“假設結果”來做診斷的方法。而中醫恰恰相反，中醫是無論你是否感冒了，他并不先入為主，沒有任何的假設，而是一律搭脈，根據脈象來確認你可能是什么病，這是沒有任何假設的、從頭開始的診斷方法。
　  
　  那么，對于中國的中小企業的培訓，是象西醫一樣，從“假設結果”開始哪？還是象中醫一樣，從“開始”開始哪？中小企業由于存在的問題是系統性的和全面性的，因此，對于存在問題的判斷，應該是采用沒有任何先入為主的、完全是以事實依據的診斷。西醫的診斷和治療方法，是腳痛醫腳、頭痛醫頭的；而中醫是你頭痛、卻可能由腳心來治頭痛的，這在西方人看來，是不可思議的事。
　  
　  三．在培訓結果上：是重視培訓過程中的洗腦？還是重視最終的結果方案？
　  
　  培訓公司的 “產品”，最后是表現在員工日常的工作上的。在培訓過程中，多是嚴格的按照流程來完成培訓項目的。這其中，有客戶共同的參與，但基本是以培訓公司主觀為主，而不是以貫穿客戶“洗腦”為主題的。這就象西醫看病的一個流程，醫生只需告訴病人診斷結果以及開出藥方，而是無須把“為何要化驗、如何來化驗”等等的細節過程，告訴給病人的。
　  
　  不把整個的思考過程和分析方法，交與客戶一同來完成，有一種說法就是，那是課程講師的飯碗。講師把吃飯的“飯碗”，都交給了客戶，是自己砸了自己的飯碗。事實上，確實是有著這個問題存在的，培訓公司的課程，多是標準化的、可以量化的，是很容易被模仿的，也是很容易被用來做自我培訓的。
　  
　  然而，面對中小企業，卻是必須要解決一個統一思想的問題。因為中小企業綜合素質不高、管理較為混亂，是個不爭的事實。思想指導行動，這是個基本的常識。不把給中小企業“洗腦”的過程，貫穿于全部的培訓過程中，對于課程結果最后的實施，后果是可想而之的----哪怕那個課程方案是多么的美妙和完善。
　  
　  從“課程方案”到“執行方案”，這其中的結果可以說是千差萬別。曾有項統計資料說，一項方案被完全的、不折不扣執行的比例，還不到百分之二十。從這個角度說，給中小企業培訓前的“洗腦”，要遠大于最后給個解決問題的方案；而中小企業直接與課程講師共同的交流與磋商（相當于是“共同”完成了本次培訓項目），更是有利于最后企業解決方案的可操作性和務實性。
　  
　  給中小企業做培訓，與已經成熟和規模化的大中企業相比，有著本質上的區別。中小企業的問題是全面系統性的，往往是牽一發而動全身。千萬不要試圖用專業精深的課程體系，去給中小企業在某一方面，去造一塊“長木板”；也不要試圖去找出那塊“短木板”，因為你用管理標準去衡量的話，你會發現中小企業幾乎在每一個方面，都是短木板。
　  
　  企業持續發展的本質，其實是企業的各個資源間的平衡和協調。修補短木板，而“狠心”的裁斷長木板，讓企業的資源變得協調和諧，才是中小企業發展的正途。也只有這樣，中小企業這只“木桶”，才不會因為那塊長木板而浪費企業資源，也不會因為短木板，而讓水慢慢的流光。
　  
　  給中小企業做培訓，我個人認為應該是一套“系統、快速、簡單、低廉”的八字培訓體系。系統是指培訓的完整性，快速是指培訓周期的縮短，簡單是指課程工具的簡化，低廉是指收費的合理可接受性。這套體系的核心是以事實為入口、以洗腦為過程、以實用為結果。