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以提升企業核心競爭力為目標的強化執行力管理

    遼寧興坤飲品有限公司成果概要
　  遼寧興坤飲品有限公司成立于2006年11月，位于丹東、大連、鞍山交匯處的大孤山經濟區，占地15000平方米,擁有資產3000萬元，現有員工128人，2012年實現銷售收入3千萬元，利潤總額300萬元。公司主要生產閃亮e族系列飲料，是目前遼寧省飲料行業唯一可同時生產植物蛋白飲料、果汁飲料、茶飲料、碳酸飲料、飲用水的企業。
　  近兩年，公司先后取得“丹東名牌”、“省質量名優金獎”、“遼寧省優秀新產品獎”、“遼寧省著名商標”、“丹東市守合同、重信譽企業”、“丹東市和東港市龍頭企業”、“遼寧省維護民營企業合法權益聯絡點”、遼寧省民營經濟統計工作“先進集體”等榮譽，公司的“興坤”和“閃亮e族”兩個商標均被授予“遼寧省著名商標”。
　  一、以提升企業核心競爭力為目標的強化執行力管理背景
　  遼寧興坤飲品有限公司在2006年初建時，員工僅十幾個人，需自行籌資、自主經營、自負盈虧、發展舉步維艱。主要生產針對周邊農村市場的低端汽水，沒有專職的管理人員，生產人員兼顧銷售工作，經常是老板帶領大家去跑市場，搞銷售。企業抓管理和干工作的方式簡單，由老板直接下命令。但是，隨著社會的發展，各種飲品打入市場，公司針對的周邊市場已經飽和，市場占有率逐年下降。因此，提高產品檔次，擴大生產規模已成為公司當務之急。
　  公司在2008年籌資1000萬元，引進了國內領先的生產加工設備，投入200萬元資金，研發出國內領先的擁有國家專利的新品種，并吸納優秀的科技管理人才，企業由一條生產線、生產2個品種，擴充為5條生產線、生產15個品種，員工由十幾人，增加到上百人。然而2008年至2010年期間，公司的銷售收入雖有增長，經濟效益卻有下降的趨勢。
　  2010年底，公司高層管理人員認真分析總結幾年來公司生產經營的教訓，認識到目前制約公司發展的關鍵并不是研究開發投入不足、技術創新能力弱等問題，主要是因為：中、基層管理人員素質不高、憑經驗辦事、重干輕管；有的員工對公司的戰略決策不理解，甚至抵觸不執行，有的對上級命令盲目執行，不考慮實際后果，認為結果好壞與己無關。因而未能落實生產上規章制度、各種能源浪費問題也較嚴重。另外，企業的管理沒有上升到理論層次。同時，公司員工對企業未來的規劃和建設，不了解、不參與、不關心，有“企業建設于己無關”的想法。公司員工從內心深處沒能融入這個集體，勢必造成員工大局觀念不強，以自我為中心，當企業發展遇到暫時困難時，沒有信心共同面對。這種情況造成企業留不住人心，遇事波動大，不穩定。有令不行、有禁不止，企業投入產出不成比例，效益指標不理想。企業管理層在分析公司存在問題時，認識到管理上企業執行力不強是根本原因。執行力不強導致公司核心競爭力不高，嚴重制約了企業的發展。核心競爭力是企業創造競爭優勢的源泉，企業執行力是企業競爭力的核心，是把企業戰略轉化成為效益成果的關鍵。經過探討研究，公司決定自2011年起，把抓企業執行力作為公司提升核心競爭力的重要舉措。
　  二、以提升企業核心競爭力為目標的強化執行力管理內涵和主要做法
　  企業是一個系統、組織和團隊，企業的執行力也應該是一個系統、組織和團隊的執行力。執行力是企業管理成敗的關鍵。只要企業有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理執行力就一定會得到最大的發揮，企業就一定能創造百年企業的目標。企業要實現“辦一流企業、出一流產品、創一流效益”的經營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業執行力。
　  。遼寧興坤飲品有限公司堅持“向高標準看齊，讓社會滿意”的理念，在提升企業核心競爭力上，從企業文化、管理和激勵等方面，以轉變員工思想理念、狠抓層次管理、建立簡潔高效的管理制度和工作流程及實施科學考評激勵等手段，將企業文化建設，融入到企業各項管理工作中，強化執行力以達到提升企業核心競爭力的目標。
　  （一）以人為本，大力營造執行力文化
　  營造企業執行力文化是一項系統工程，不是某一個領導、某一個部門、某一位員工的事情，需要各部門的協同作戰和全員的參與。同時，企業執行力文化也是企業文化的一個重要組成部分，營造執行力文化和樹立企業文化可以同步進行。
　  1.堅持“三會制”，實施目標管理
　  一個執行力強的企業，必然有一支高素質的員工隊伍，而具有高素質員工隊伍的企業，必定是充滿希望的企業。所謂執行力，通常是指企業內部員工貫徹經營者戰略思路、方針政策和方案計劃的操作力和實踐能力。將企業的總體任務層層分解，橫向到邊，縱向到底，落實到個人，做到千斤重擔眾人挑，人人肩上有指標，使每一個員工都清楚自己工作的內容、要達到的目標，以增強他們做好工作的責任感、緊迫感。公司自2011年起實施落實“早會、周會、月會”的“三會”制度。 “早會”就是管理人員為生產一線員工，在每個工作日上崗前（根據每日生產任務特點，也可利用下班前或工作間隙），利用5-15分鐘時間，講述公司近期規劃、規章制度、安全常識、生產工藝要求等內容。每次講一項，循環往復。兩年多的實踐證明，這種將內容分解的培訓方式，既可節省大塊時間，又便于員工理解掌握；“周會”就是每周組織管理人員進行一次管理分析會，針對公司一周來管理上存在的問題，一一研究解決，對下一步管理工作提出具體意見措施，對不切時宜管理制度規定，實施修改；“月會”就是公司每月組織銷售人員召開一次匯報研討會，對本月市場運作情況進行總結，各市場營銷人員互相交流經驗，研究下一步市場維護、開拓和經營策略并制定階段性措施。通過“三個培訓”，各層次員工不僅知道要怎樣做，也知道了為什么這樣做，提高了員工整體素質，做到了“知行合一”。
　  2.建立溝通渠道，確保信息暢通
　  企業的策略能否迅速傳達，是否得到正確、及時的執行，執行的效果到底如何等，都集中反映到信息溝通、反饋上，確保信息的暢通無阻至關重要。
　  建立企業領導人員與員工溝通的渠道和橋梁，使企業領導人員迅速掌握企業決策的執行狀況，同時也要積極將“經營重心下移”和“管理重心下移”，堅持從群眾中來，到群眾中去，與員工交朋友，深入基層相互了解。具體做法：
　  一是設立了專門的董事長公開郵箱。公司安排專人，每天查看郵箱內容，并要求公司管理人員，每日要對自己的負責的工作情況進行匯報或提出建議，公司其他廣大員工對公司或崗位等任何意見和建議，都可通過郵箱形式反饋到公司高層，對一些敏感問題，可實名匯報，也可匿名匯報，對一些需要答復的內容，做到有信必復，對一些傾向性問題，公司還定期歸納整理，通過會議、通報等多種形式，給予解答解釋。二是建立家庭聯絡卡。公司新入職員工，都要填寫家庭聯絡卡。公司工會定期通過走訪或電話等形式，與廣大員工家庭溝通，及時發現和掌握員工家庭變化情況。并積極做好心理疏導和扶困工作。近兩年，公司先后與員工家庭溝通152次，并拿出5萬多元，救濟家庭困難職工，使廣大職工在公司工作，得到了公司的關懷和家的溫暖，集中精力用心工作。三是注意聽取廣大員工意見。近兩年來，公司大到設備購置、廠房改擴建，廠區規劃、小到崗位調整、節日物品發放等，公司都要向廣大員工征求意見，在認真聽取大家意見基礎上，公司管理拿出切實可行的方案。使廣大員工真正體會到企業是老板的，但事業是大家的。提升了員工對企業的信任度、忠誠度，激發了公司員工的干勁、創造力與求知欲。
　  3.提升員工的知識與技能，為強化執行力奠定基礎
　  公司人員來自東三省、天津、河北、內蒙古及周邊地區，每個人也都有著不同的觀念、教育背景、工作經歷和專業技能。所以公司在強化執行力之前，首先對公司員工做知識與技能培訓。知識與技能不僅體現在完成任務的能力要求上，而且體現上完成任務的效率與質量上。所以對一個的知識與技能的考核不是僅僅局限于他的能力素質，而且要把它放在時間、費用、質量、對周邊環境的影響等多方面進行評估。完成同樣一件事，所花的時間有長短，使用的成本有高低，完成的質量有好壞，對資源的利用有多少，對周圍環境的影響有好壞。所以對員工的能力的評價應是多維的，公司對員工的培訓也是多維的，以便為強化執行力奠定基礎。
　  
　  （二）建立簡潔高效的管理制度和管理體系
　  1.廢除名目繁雜的管理制度
　  雖然從創業初期的由領導決定的，以及后來為了加強企業管理時各部門制定的各項管理規定和制度諸如《公司員工婚喪假管理規定》、《公司員工工傷管理規定》、《公司員工請假規定》等等統計下來有50多項，但在實施過程中出現了執行難的問題。有的操作性太差，有的規章制度甚至發生沖突，讓員工無從實施。這些管理規章和制度，即不規范，也不成體系，對管理者來說操作難度大，對被管理者來說難以適從。
　  2.實施責任明確的高效管理
　  自2011起，除了一線各崗位操作流程和規章外，公司制定統一簡潔明了的管理規章和制度，廢除了原先名目繁多的規章制度，將原先20多項行政管理規章，合并為統一的《公司員工規范》，便于員工掌握實施，真正做到了有章可循，提高了管理效率。
　  創業初期，老板交代一項工作，下邊完成一項，然而同樣的工作再次出現時，又不知誰去落實并承擔責任。因此，公司對每個崗位管理人員制定了明確的職責，將各項管理工作層層分解，制定了《公司資產管理規定》，從有形資產如廠區、廠房，水電資源到無形資產如專利、產品質量信譽等等，都落實到具體人員。從高層管理者，到一線員工，都安排了相應的責任內容，不論哪個環節出現紕漏，都可追究到具體責任人和相關的領導責任人。近兩年公司各項管理工作都井然有序地進行。
　  3.利用現代科技加強內部控制
　  企業運營管理戰略的決定因素不是戰略本身而是其執行程度，因為再好的戰略也無法自動實施，因此，忽視執行問題往往導致其成為企業管理中無形的“短板”和“軟肋”，使得管理者的宏圖大略最終流于形式與空談。
　  因此在以上基礎上，公司運用計算機互聯網等現代技術實施管理，減少人為因素，使生活和工作更加簡便高效，提高了執行效率。具體做法:一是實施辦公電腦管控。在公司辦公室所有電腦上，安裝了網絡屏幕監控軟件，管理者無論身處何地，都可監控辦公人員電腦屏幕，杜絕了少數人在工作時間上網玩游戲現象出現；二是實施廠區視頻監控。在公司生產區,通過安裝網絡攝像頭，管理者可隨時隨地通過電腦或手機查看公司生產、庫房、廠區的實時情況，對企業人員和質量管理起到了較好的監控作用；三是實施市場營銷人員定位操控。公司為市場上從事營銷工作的銷售人員配備了衛星定位手機，通過通信公司提供的定位技術，進行工作時間行蹤管理，基本杜絕了部分市場營銷人員在工作時間從事與工作無關的事情；四是實施了指紋考勤。公司購買安裝了先進的指紋考勤機，對廠區上班人員，實施了指紋考勤，避免了少數員工晚來早走現象發生。這些科技的有效運用極大地提高了公司的執行力。
　  （三）制定量化考核機制，打造風險共擔團隊
　  建立健全科學的員工績效考核評價體系，運用激勵手段，做到獎罰分明，打造出企業優秀的企業團隊，是提高企業執行力的重要環節。
　  1.制定量化考核指標，增強員工自我約束和服從管理意識
　  遼寧興坤飲品有限公司的很多生產一線員工來自農村，有的雖然文化素質不高，但總體來說樸實無華。若在生產工作中犯了錯誤，干的越多，企業損失越大，讓公司出現負效益。所以要有效改善這種問題，如果沒有科學考核管理指標和獎懲，同樣的錯誤可能重復出現。2011年，公司由感性認識上升到理性認識，在認真調研的基礎上，制定了量化考核管理指標，每人每月基礎分為1000分，根據工作中發生的問題造成的損失大小和影響程度，細化扣分標準，扣分內容涵蓋安全、質量、遲到早退等等32項。扣分標準從1到500分等15個等級，同時對保證安全和有特殊貢獻的員工也制定了相應的獎分標準。對每項獎分、扣分情況，由公司專人負責輸入數據庫，月底由計算機自動生成每位員工考核量化管理數據，并根據量化數據劃分為優秀、勝任、一般、較差、差五個檔次，作為每月個人獎勵工資的發放依據。公司員工從扣分、獎分細則中清楚了解到自己工作范圍和職責，增強了員工自我約束和自我管理能力。
　  2.實施人性化末位淘汰，激發員工爭先創優工作積極性
　  末尾淘汰對實現公司員工動態管理，優化員工隊伍結構和提升員工整體素質，促進職工合理流動具有積極作用。因此，考慮到公司利益和員工實際困難和權益，在末位淘汰制度上公司實行人性化管理，給員工一定的改正和提高機會，不是的簡單淘汰。公司在量化管理基礎上，對排名靠后且劃歸后兩檔次的員工，給三個月的適應期，不搞簡單的辭退處理，通過談話、崗位實習、調整崗位等手段，給予機會，真正做到人盡其才、物盡其用。具體做法：首先對第一次被確定為末位的員工分析落后的原因，讓可繼續留在本崗位工作的員工寫出書面檢查和制定切實可行的整改保證措施，并給予一定的留崗查看整改時間；二是調整工作崗位，降低待遇。對連續兩次作為末位淘汰對象的員工，調整工作崗位降低工資待遇，并由部門負責人與其進行誡勉談話，指出存在的問題，限期改正；三是待崗或協商解除勞動合同。對連續三次或三次以上被作為末位淘汰對象的職工，將被安排待崗或經雙方協商解除合同。
　  3.以獎勵為導向，調動員工共同參與管理積極性
　  公司注重發揮群眾力量，每年拿出一定資金設立金點子獎及安全獎。對公司發展建設和設備、工藝、技術改造等提出好點子，為企業創造出效益的員工，均授予金點子獎。近兩年，公司先后拿出6萬多余元的資金給職工發放金點子獎。經過計算，公司因員工提出的“金點子”，每年可為公司節約成本或創造效益50多萬元。
　  安全獎是在公司各個部門都保證了安全，沒有發生問題或發生問題給公司造成的損失不超過規定數額的前提下，當月每名員工都可得到公司安全獎。通過安全獎的設立，員工更加注重公司利益，形成了人人講安全、人人抓安全的良好的共管局面，克服一些員工產生公司安全與己無關的狹隘思想。
　  三、以提升企業核心競爭力為目標的強化執行力管理效果
　  遼寧興坤飲品有限公司通過近兩年實施的以提升企業核心競爭力為目標的強化執行力管理，公司的管理水平有了很大提高，生產、運輸、銷售、后勤管理等各個方面，都發生了質的變化，并取得了較好的經濟效益和社會效益。
　  （一）管理水平大幅提升，公司得到長足發展
　  公司通過以提升企業核心競爭力為目標的強化執行力管理，由“費心管、不會管、管不好”轉到“省心管、正規管、管的好”的局面。通過抓強化執行力管理，公司員工素質得到很大提高，員工的理念由起初的“企業好壞與己無關”轉變為“廠興我榮、廠衰我恥”。公司管理水平的提高，使企業核心競爭力得到明顯提升，企業得到長足發展。公司資產由創業初期的200萬元，增值加2535萬元，到2012年公司銷售額為3千多萬元，盈利275萬元。
　  （二）發展帶動周邊經濟，社會效益得以顯現
　  公司的發展壯大，帶動了周邊鄉鎮水果及花生種植戶的發展。為保證生產果汁飲料的鮮果供應，公司帶頭成立了水果種植合作社。注冊社員200多戶，帶動孤山及周邊的黃土坎、新農、小甸子、椅圈、馬家店等鄉鎮相關農戶2000多戶，合作社水果植面積達3萬余畝。 2012年，公司帶動合作社，幫助社員人均增收1000余元，花生種植農戶人均增收1500多元。
　  （三）核心競爭能力提升，企業價值得到認可
　  首先，公司利用所處的地理優勢，顯著地降低了成本，提高了產品質量和服務效率，贏得了顧客的信任，從而給企業帶來競爭優勢。其次，很少企業擁有強化執行力能力，它具有不可替代性。競爭對手無法通過其他能力來替代它，它在為顧客創造價值的過程中具有不可替代的作用。再者，企業打造了遼寧省著名品牌，擁有核心技術能力，特有的企業文化、管理機制，以及長期穩定的職工隊伍，這就是我們的經營實力和競爭優勢。