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邁入2015，剛剛過去的2014年還歷歷在目。對于2014年成都在經濟領域的發展，如果用一個詞來對它進行總結，思前想后，我們選擇了“變化”。
或許在2014年剛開始的時候，很少有人會想到，在短短一年時間內，理財不用去銀行，手機上就搞定了；越來越多的車子不進加油站，改充電了；從成都去美國不用轉機，變直飛了；股市不再“跌跌不休”，突然就牛了……套用一句歌詞：不是我不明白，這世界變化快。
世界每分每秒都在變化，但在2014年，這樣的變化似乎特別快。
對于個人而言，幾乎都能感受到生活發生了巨大的變化：家里的錢不再存銀行了，許多人改買了余額寶或理財通；買車時，考慮的可能不是油耗高還是低，而是哪里能方便充電；電話打得少了，有事都改在微信上聊了；網購不再僅僅瞄準國內了，現在還可以海淘了……
對于企業而言，變化同樣巨大：一方面，在移動互聯網時代的沖擊下，越來越多的傳統企業開始走上了轉型升級之路，來應對新時代的“新玩法”；另一方面，成都在會展、海關、旅游、航空等領域的快速發展，諸多政策和行業環境的變化，也給經濟發展帶來了重大利好，如何抓住這些機遇也成為成都企業在過去一年里重點關注的問題。
在這些變化的背后，兩個不可忽視的關鍵詞就是“改革”和“創新”。在當前中國經濟進入發展新常態的背景下，在移動互聯網滾滾而來的巨大機遇下，這已經成為推動成都經濟發展的兩大重要引擎。
在本報記者2014年年終走訪的諸多成都企業中，改革和創新幾乎已經成為他們的“口頭禪”，在突破傳統方式和思維的同時，他們開始嘗試通過創意和智慧來為自己創造出優勢和機遇，并且已經從這種“變化”中嘗到了甜頭。
2015年，成都改革和創新的腳步必然還會走得更穩更快。
改革路上的成都 變化不斷
2014年是全面深化改革的元年。年初，成都召開了市委十二屆三次全會，確立了“改革創新、轉型升級”總體戰略，對全面深化改革作出了總體安排，明確提出當前和今后一個時期，成都將沿著市場化、法治化、現代化、國際化和創新驅動“四化一驅動”的改革路線設計，先行先試、攻堅克難，努力走出一條具有時代特征、體現成都特色的全面深化改革之路。如今，一年過去，行走在改革路上的成都之變已不斷顯現。
改革·會展
重大國際會展活動 加速來蓉聚集
會展目的地城市往往是經濟快速發展的區域中心城市。經過十多年西部大開發戰略的實施，西部在中國經濟版圖上的地位明顯提升，而隨著越來越多世界500強的落戶，越來越多國際直飛航線的開通，成都作為輻射西部3億人口的門戶城市地位更加突出，隨之已逐步成為國內外重大展會布局中西部的首選城市，過去一年，重大國際會展活動正加速來蓉聚集。
國際展會越來越多
2014年，市博覽局會展服務處處長鐘謙和他所在的會展服務處共承接了80多個會展項目的政務協調及會務服務工作。“展覽項目有49個，會議項目16個，節慶賽事項目有20個。”鐘謙說。他的辦公桌上，張貼著密密麻麻的展會排期和部門內部分工職責表。
“2013年，財富論壇、華商大會這樣的國際頂級會議先后在成都舉辦，大大提升了成都的國際知名度，更為全市會展國際化開啟了全新篇章。”鐘謙說，與往年相比，2014年博覽局承接的會展活動最大的特點是國際知名展覽公司紛紛進駐西部進軍成都的趨勢更加明顯，而且展會本身的國際化、專業化程度也越來越高。德國科隆公司、英國博聞集團、法蘭克福展覽等全球知名展覽集團相繼來蓉辦展，其中4月舉辦的中國（西部)國際五金展，是中國五金制品協會與德國科隆展覽公司在國內培育的第二個五金行業貿易展會,它的母展，也就是中國國際五金展是亞洲第一、全球第二的五金專業展。“通過和這些組展企業的交流，可以發現它們不約而同地將展會選址成都，與成都的市場輻射能力、航空條件、會展環境、旅游資源和城市魅力是密切相關的。而這些展會來蓉舉辦，對于我們學習借鑒國際化、專業化的辦展理念，推動自辦展與國際化辦會辦展理念、方式接軌都有很明顯的推動促進作用。”
服務自創“米其林”新標準
翻看著忙碌的日程表，鐘謙說，2014年博覽局工作的重頭戲就是舉辦好第12屆米其林必比登挑戰賽。這是這一全球交通可持續性領域的國際性盛會第三次來到中國，成都也成為中國首個舉辦該活動的中西部城市。此前，該盛會在巴黎、柏林、里約熱內盧、京都和上海等城市舉辦，而會展服務處承擔了米其林必比登挑戰賽的市級部門政務協調以及和米其林團隊的溝通對接執行工作。通過和米其林公司這樣的國際化集團合作，鐘謙的感受頗深。“像米其林這種跨國的大集團公司，從運營模式、策劃執行、現場監理、功能布局、布展搭建等方面，都有近乎嚴苛的執行標準，但卻處處體現了以人為本、細節制勝、綠色環保的理念，給參會者耳目一新、溫馨舒適的參會體驗。米其林團隊高度敬業、認真負責的態度也給我們很深的印象。而我們此前更偏向主觀性、臨時性的一些辦展方式，這是很大的碰撞和提升。局里上下通過牽頭舉辦這個盛會，也通過現場的親身經歷都學到了很多。我們開玩笑說，以后都要按照‘米其林’標準來辦會，‘米其林’就是品質的體現。這也是法國人一貫嚴謹態度的體現，我們要學習。”
不僅是米其林這樣的新項目，市博覽局2014年還承擔了第15屆西博會成都展館的布置搭建工作，根據分工，也是由會展服務處牽頭負責。面對再接再厲、推陳出新的要求，鐘謙說，“成都展館在設計搭建中也充分體現了創新的特點，突破了以往封閉式、單一式的格局，采用聲、光、電、大型LED、互動多媒體等技術手段，營造了現代、開放的視覺感受，這與成都的城市文化和精神是統一的。”成都展館面積1400平方米，展品包括了翼龍無人機、有軌電車等“大家伙”。其中有軌電車車身重約25噸，道床重36噸。鐘謙說，把這么大體量的展品轉移到展館是技術活也是體力活。成都展館從設計招標到最后搭建，歷時三個月的時間，而西博會組委會規定的搭建時間只有一周，“很多同事都是白天黑夜通宵連軸轉，吃住都在展館了。”
“今年西博會、米其林挑戰賽那段時間，前后將近兩個月都很少回家，經常就在展館、會場或者單位睡覺，換洗衣服大部分時候都是他妻子送過來的。”同事這樣說道。
記者多次在現場看到，他和他的同事在場館奔走穿梭、忙忙碌碌，他們就是真心愛這份工作。內心的充實、做事的踏實、城市的發展，就是他們的成就和動力，也是成都會展持續向前的希望。
記者手記>>>
財富論壇、華商大會之后成都的會展業如何延續強勁發展勢頭，是年初時許多人的疑問，如今一年過去了，成都會展人用自己的實際行動交出了一份令人欣慰的答卷。通過認真貫徹落實市委 “改革創新、轉型升級”總體戰略，牢牢把握穩中求進的工作基調，以深化改革、加快轉變經濟發展方式為主線，充分發揮財富全球論壇和世界華商大會的“后效應”作用，不斷擴大對外經貿交流合作，大力推進我市會展經濟“市場化、產業化、國際化、品牌化、規范化”發展，加快建設“具有國際影響力的中國會展名城”，全市會展活動量質齊升，特別是重點展會項目正呈現出展會規模更大、專業化程度更高、國際化特色更加明顯、交易秩序更加規范、綠色辦展理念更加突出等特點，產業轉型升級的“內生動力”不斷增強。
改革·旅游
2014
旅游行業都很忙
隨著中央八項規定和《旅游法》相繼出臺，成都旅游市場面臨了新的轉型機遇。面對新的市場形勢，不少業內人士曾預言，2014年旅游業將面臨嚴峻考驗，但上半年全市旅游業還是交出了滿意答卷。據市旅游局統計，2014年上半年成都市累計接待游客總人數同比增長18.7%，其中接待入境游客人數達到77.14萬人次，同比增長21.23%，接待的國內旅游人數達到3933.48萬人次，同比增長18.68%，其中接待國內一日游的人數，達到4956.1萬人次，實現了旅游總收入同比增長21.54%，其中旅游外匯收入達到了29448.09萬美元，同比增長19.92%，國內旅游收入同比增長21.73%?；仡?014，成都旅游市場表現出“出境游平民化”“游客理性化”和“旅游智慧化”三大特點。
出境游平民化 老外忙著學中文
“5年前，我們公司只有五名歐洲旅游領隊，隨著近年來出境游的持續升溫，目前已增加到80多名歐洲領隊，但都無法完全滿足市場需求，公司現在繼續在招聘優秀的領隊，而這還只是歐洲市場。”在成都市一家旅行社做了近15年歐洲領隊的資深導游林靜告訴記者，隨著市民生活水平的提高、出境游價格的轉變，成都市民已將出境游作為出行的首要選擇。“現在去三亞旅游的人均價格在3000元左右，同樣的價格還可以去東南亞國家耍一圈。”她還談道，出境旅游已經由高收入人群的高消費活動向中等收入人群和中等消費水平轉變。以歐洲團為例，以前游客參團需3萬元左右，而現在僅需6000元左右就能游覽歐洲，旅游者可以以較低的價格享受到出境旅游的經歷，最終推動了出境游市場的“平民化”。
“2014年帶團的另一發現是，一些歐洲城市的旅游從業者都開始學習普通話了。比如在意大利，大多司機都不會講英語，但現在都開始學中文；在巴黎，知名的巴黎春天百貨以前幾乎沒有會說英文的工作人員，但現在某些商店的工作人員可直接用中文與我們的顧客溝通?？梢娭袊某鼍秤慰腿找嬖鲩L，在歐洲市場也受到了重視。”林靜說，“此外，今年美國、法國、英國等國家都對中國公民放寬了簽證申請政策，包括實施免簽落地簽政策、縮短辦簽時間、簡化辦簽手續、降低辦簽門檻、延長簽證有效期等方式，相信這也是促進出境游‘平民化’的重要原因之一。”
游客理性化 旅行社忙著推新線路
出境游的快速升溫離不開旅游市場的逐步規范。林靜在采訪中談到2014年帶團期間發現的另一變化，出境旅游由過去的公務商務活動為主，向以觀光旅游、休閑度假為目的的旅游市場轉變。
“2014年帶的歐洲團中，以購物為主的游客并不多，公款消費的現象可以說沒有。以旅游為目的的家庭團、老年團居多?！堵糜畏ā啡∠俗再M項目、購物商店等，取而代之的是自主性更強的自由活動時間，真正讓游客體驗到旅游帶來的樂趣。同時，旅行社將酒店網站信息及各項服務安排等進行具體呈現，使游客在消費前便對產品有了直觀了解。旅行社主動將行程的相關信息告知消費者，使旅行社產品服務更加透明化，增加了消費者的信任度。如此一來，消費者參團旅游的意愿也就提升了。”說到購物，林靜還表示，現在的游客消費行為趨于理性化。“前幾年，因為歐洲購物便宜，大家到了巴黎、倫敦等城市就瘋狂購物，但今年我發現團員都很理性，實際需求大于心理需求。”
與此同時，記者采訪了我市部分旅行社之后發現，《旅游法》實施后，旅行社對一些旅游產品都做了相應調整，比如增加不同主題的線路、開辟新景點來迎合不同消費群體。以大新華旅行社為例，公司于2014年推出的越南芽莊產品受到市民的追捧。“我們新推出的越南芽莊產品將于2015年1月底出發，分為五天三晚、六天四晚兩種不同產品，六天四晚的價格為每人3980元，目前銷售已超一半。”該公司工作人員陳芳告訴記者，由于當地溫度適宜，吸引了不少家庭團。
旅游智慧化 旅游企業忙著轉電商
2014年是“中國智慧旅游年”，宣傳口號為“智慧旅游，讓生活更精彩”“新科技，旅游新體驗”，因此“智慧旅游”成為旅游的一個熱門話題。隨著網絡自助游、定制游等的興起及新媒體時代的來臨，為了順應新媒體營銷，各大旅行社也都紛紛注冊了官方微信平臺，成為旅行社發布最新旅游動態、與游客溝通交流、推廣旅游產品的營銷手段，“毫無疑問，手機已成為消費者的生活必需品，是獲取資訊的重要渠道之一，微信營銷的強大不容忽視，所以公司在去年也開啟了微信平臺。”記者隨后上網發現，成都光大國際旅行社、四川省中國旅行社、四川省中青旅、成都環球國際旅行社等知名旅游企業都開通了自己的官方微信公眾號。記者同時了解到，不少旅行社還開始試水電商銷售，在淘寶天貓等類似網店上在線收客、售賣產品。
與此同時，成都市旅游局積極推進新的旅游產品開發，繼續打造一些新型的高端旅游產品，將旅游產業轉型升級。“我們將著力在文化旅游、商務旅游、節會旅游、度假旅游、美食旅游、醫療旅游方面重點打造。新型的體育旅游方面將繼續引進類似新津國際名校賽艇節等項目。而在醫療旅游方面將學習借鑒國內外的先進經驗，開發成都的醫療旅游產品。”市旅游局相關負責人表示。