國家5A級協(xié)會
全國先進社會組織
國家中小企業(yè)公共服務示范平臺
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12月7日，中國建設(shè)銀行在京舉辦“建行惠懂你”App4.0發(fā)布會暨“惠企節(jié)”開幕儀式，以“明天‘惠’更好”為主題，實現(xiàn)普惠金融綜合化生態(tài)服務平臺全新升級。中國建設(shè)銀行副行長崔勇、中國中小企業(yè)協(xié)會常務副會長馬彬出席活動并致辭。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部政策與改革司副司長王賓、中國人民銀行金融市場司副司長謝寧、國家知識產(chǎn)權(quán)局知識產(chǎn)權(quán)運用促進司副司長彭文、全國工商業(yè)聯(lián)合會一級巡視員羅力、中國銀行業(yè)協(xié)會副秘書長古瑞等國家部委、社會團體相關(guān)負責人，30余家合作商代表，客戶代表出席發(fā)布會。
中央金融工作會議明確指出，要把更多金融資源用于中小微企業(yè)，做好普惠金融大文章。建設(shè)銀行牢記“國之大者”，深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，扎實推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，切實做好助企、惠企、便企服務。
建設(shè)銀行副行長崔勇在致辭中表示，建設(shè)銀行始終堅守以人民為中心的發(fā)展思想，通過實際行動交出數(shù)字普惠金融服務的建行方案。2018年9月，在同行業(yè)率先推出“建行惠懂你”APP，經(jīng)過5年多的發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化核心信貸服務，并迭代升級為綜合化生態(tài)服務平臺，認證企業(yè)超1150萬戶，個人用戶超2130萬戶，平臺授信簽約金額超2.4萬億元。建設(shè)銀行普惠金融貸款余額達3萬億元，成為市場上總量最大的普惠金融服務供應商。“惠懂你”4.0版本從旅程重塑、體驗提升、綜合金融、場景生態(tài)、客戶服務和用戶體系六大方面變革，將為客戶帶來更便捷、更友好、更全面的煥新體驗。
中國中小企業(yè)協(xié)會常務副會長馬彬在致辭中指出，“建行惠懂你”4.0版本作為全新升級的綜合化生態(tài)服務平臺，攜手更多市場主體共同服務中小微企業(yè)，從服務客戶需求到賦能企業(yè)成長、從自建平臺生態(tài)到共享創(chuàng)造價值，為數(shù)字普惠金融發(fā)展提供了新的思路和積極嘗試。馬會長表示，中國中小企業(yè)協(xié)會成立17年來，始終把緩解中小微企業(yè)融資難題作為重點工作常抓不懈，協(xié)會未來將繼續(xù)加強與中國建設(shè)銀行的戰(zhàn)略合作，共同促進金融活水流向?qū)嶓w經(jīng)濟、廣大中小微企業(yè)，為促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
發(fā)布會上，通過數(shù)字客戶經(jīng)理的開場講解、第1位和第1000萬位企業(yè)用戶的分享、產(chǎn)品經(jīng)理的精彩演繹，立體呈現(xiàn)了“惠懂你”的進化故事和4.0版本的特色亮點。同時，建行攜手30余家合作服務商簽約共建“惠企聯(lián)盟”，開啟系列惠企活動，為小微企業(yè)送產(chǎn)品、送服務、送優(yōu)惠、送權(quán)益。
“惠懂你”4.0煥新升級后，圍繞客戶經(jīng)營成長旅程和業(yè)務辦理旅程，提供更加智能、貼心、多元的服務體驗。體驗更“通”暢，圍繞商戶等專屬客群提供專享信貸產(chǎn)品和金融服務方案，推出聚焦核心功能服務的“融易版”提供更便捷的體驗；服務更貼“心”，引入AI數(shù)字客戶經(jīng)理，建立多維立體的客戶服務體系，提供旅程化陪伴式體驗；“協(xié)”同更多元，支持開銷戶、對賬、工資發(fā)放、進銷存、差旅預訂等綜合事務；賦能更給“力”，為廣大普惠客戶群體提供多重權(quán)益優(yōu)惠，推送更加實用的經(jīng)濟金融、經(jīng)營管理專業(yè)知識。建設(shè)銀行將秉持“數(shù)字、平臺、生態(tài)、賦能”普惠金融發(fā)展理念，持續(xù)推動“惠懂你”平臺迭代升級，與中小微企業(yè)共赴美好未來。