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淺析海外展會知識產權糾紛宣傳策略——轉自中國知識產權報咨詢網

中國企業近幾年來參加國外的展會屢屢因知識產權的問題而遭遇糾紛，其結果多是展會上的產品被沒收或是展臺被要求撤銷。產品沒收或展臺撤展并不是糾紛發起人挑起事端的目的，其發起的目的主要是將我國企業的產品排斥在當地的市場之外，所以糾紛發起人往往會以展會查抄事件為起因，利用媒體來放大事件的影響，以期給公眾強加中國企業參展產品是假冒、復制產品或是知識產權侵權產品的印象。此事對于國內企業的形象將是致命的打擊。
　  當展會上知識產權糾紛發生之后，如果我國的企業能夠對新聞媒體以足夠的重視，制定積極的宣傳政策，避免媒體帶來的負面影響，并充分合理利用新聞媒介，與媒體溝通、協調、合作，形成良性的互動關系，引導輿論朝有利于自己的方向發展，對于解決展會上知識產權糾紛具有非常重要的作用。
　  一、展會知識產權糾紛新聞傳媒的特點
　  據調研，對于展會上的新聞傳媒具有如下一些特點：
　  1.新聞傳媒成為國際展會上參展商較量的有效工具
　  近幾年來，在知識產權領域，境外某些媒體借題發揮，蓄意炒作、抹黑中國的事件屢見不鮮。比如，美國媒體屢次不實報道我國軟件盜版率居高不下；中國的知識產權保護不力；國外公司在中國維護自己的權益艱難等內容。這些不實的報道對我國的國際形象造成很大的負面影響。所以，大力提高中國海外參展企業引導輿論的能力，有效抵御國外公司利用媒體輿論的不實報道，任務十分緊迫。
　  2.正確引導展會糾紛的輿論報道
　  與海外公司相比中國企業的知識產權創造能力還較低、保護力度還不強、經營手段還不夠嫻熟、對當地的知識產權法律法規不了解，知識產權意識還比較淡薄，這就給競爭對手以可乘之機。在這種情況下，正確引導輿論，對于“統一口徑、凝聚智慧、巧妙應對、規避風險、化險為夷、確保企業穩步發展”的作用，顯得尤為重要。
　  3.展會糾紛的信息傳播途徑多元化與傳播效率日趨提高
　  近年來，隨著經濟全球化進程的推進，國家之間的新聞界限不斷被打破，新聞媒體的屬地意識明顯弱化，交叉采訪，異地報道現象日益增多。同時，不同類型媒體的界限日益淡化，報刊、雜志、廣播、電視、網絡、手機等各類媒體，相互轉發稿件的現象十分普遍。國外公司正是利用新聞媒體的這些特點，在海外展會上給中國參展企業以致命的打擊。
　  二、中國參展企業如何正確與媒體打交道
　  在海外參展，中國參展企業面對的是當地的甚至是全球化的媒體和記者，在媒體應對以及引導輿論上，國內企業不能墨守成規，不能以不變應萬變。
　  1.要堅決拋棄封堵思想
　  在展會上中國參展企業在與媒體打交道時要以疏為主，這是形勢發展的必然選擇。目前新聞報道的時間界限、空間界限、屬性界限等，都被打破了，對于一些新聞資源或新聞事件，根本無法封堵。所以，在展會上碰到糾紛，如果中國企業不及時主動的向媒體發布新聞事實，很可能使事態急劇惡化，甚至造成無法收拾的局面。
　  2.要有主動應對的態度
　  中國企業海外參展，任何企業都無法避免不受競爭對手的侵擾，重要的是出了問題如何能夠科學應對，正確引導媒體，變不利為有利。東芝筆記本電腦、三菱帕杰羅汽車等國外商品，經常通過媒體大張旗鼓的召回，檢修，不僅沒有影響公司的聲譽，反倒成了這些公司對客戶、對社會高度負責任的標志。這樣的策略也是可以借鑒的。
　  3.要及時搶占輿論先機
　  在事件發生后，不能等到最后有了最終結果再報道，要邊處理，邊報道。不同的媒體有不同的傳播途徑、覆蓋范圍和不同的編輯方針，辦刊規律。國內參展企業如果不能區別對待，就勢必事倍功半，甚至事與愿違，適得其反。同時，在報道后要根據對方的反應積極的引導媒體，適時的調整報道的重點、方向、力度、節奏和頻度，也是很重要的。
　  4.要徹底打消僥幸心理
　  如果一旦在國外展會上出現糾紛，國內參展商最明智的做法是：積極主動的尋找媒體的支持和合作，立即采取科學有效的措施，盡量降低損失，消除影響；面對媒體，一定要實事求是；如果自身有責任，就老老實實得認賬，認真負責的處理，千方百計的糾正和補救，爭取媒體和競爭對手的諒解。
　  三、中國企業海外參展如何正確引導輿論
　  筆者認為，展會媒體宣傳機制的構建按照展會的發展主要包括以下幾個方面：
　  1.參展前的準備
　  首先，國內企業在準備到國外參展前，前期應該成立一個應對媒體報道的組織機構和構建相應的應對機制。國內企業建立高效的新聞發布機制，要注意以下幾個方面：一是主要領導直接推動，各個部門要通力合作，建立健全新聞發布制度，確保新聞發布工作規范有序；二是要熟知新聞規律，掌握輿論技巧，建立科學的工作機制，確保新聞發布工作透明、高效；三是要確定一個固定的新聞發言人同媒體打交道，和媒體隨時保持溝通，該人員的選擇要具有基本的綜合素質，比如，就有親和力、權威性等，同時發言人在不同的場合就同一事件的言論要具有統一性和連貫性。
　  其次，前期要與國內以及國外相應的媒體構建良好的公共關系。為此，在開展前期，中國企業首先要熟悉參展地媒體，選擇適合自己并具有一定公信力和影響力的媒體作為交流對象，主動培養與媒體間的感情。
　  2.參展中的危機應對
　  當展會知識產權糾紛發生之后，要臨危不懼，處變不驚，切忌封鎖消息，隱瞞事實；要把握先機，在第一時間內要對當前的形勢做詳細、準確地分析和判斷，這是進一步行動的前提條件。然后在此基礎上，明確對方企業有無權利以及權利的范圍大小，本企業是否存在侵權的事實等等。這些問題都需要在第一時間內做出詳細、準確的分析和判斷。然后引導媒體客觀公正的進行報道，并及時披露相關信息，先聲奪人。
　  3.展會后的跟蹤報道
　  在展會后，事件報道一定要保持連續性，要根據糾紛的不斷進展情況，持續的進行后續跟蹤報道，要利用媒體重建聲譽，重塑形象。只有自身信譽和公眾形象重新建立起來，危機處理才談得上成功。這樣才能增強宣傳工作的有效性以及受眾對企業宣傳內容的可信性。
　  總之，中國企業在國外參展，正確運用好新聞媒體這把“雙刃劍”至關重要。用好了，能為中國企業披荊斬棘，開創新的國際市場；用不好，就會危及企業本身。因此，企業在參加國外展會的活動中，一定要以正確的方法面對媒體，制定好宣傳策略。