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企業(yè)文化影響企業(yè)的興盛衰微

一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，是否擁有優(yōu)秀的文化品質(zhì)和深厚的文化底蘊(yùn)，決定企業(yè)在新時(shí)代下的生存空間，直接影響企業(yè)的興盛衰微。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)賽局在很大程度上取決于“文化力”的較量。沒有文化，就沒有現(xiàn)代企業(yè)。企業(yè)文化對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)如此重要，那么企業(yè)文化究竟是什么？
　  要解釋企業(yè)文化要首先了解什么是企業(yè)以及現(xiàn)代企業(yè)包含那些要素。“企業(yè)”是什么？
　  “企”是企圖，“業(yè)”是事業(yè)，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)遵循共同的價(jià)值觀，為共同目標(biāo)而奮斗的經(jīng)濟(jì)組織；“公司”的“公”是大家，“司”是責(zé)任，就是企業(yè)要為客戶、員工、行業(yè)、社會(huì)、國家承擔(dān)責(zé)任；“利潤”是利益別人，潤澤自己，是公司為客戶創(chuàng)造價(jià)值的回報(bào)，也是更好地為客戶服務(wù)的基礎(chǔ)；“文化”中“文”即公司制度，“化”即員工行為。
　  什么是企業(yè)文化？
　  有人認(rèn)為價(jià)值觀是企業(yè)文化，企業(yè)精神是企業(yè)文化，企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)文化；也有人認(rèn)為價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念等總和是企業(yè)文化；這些解釋都是不全面的。所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。
　  企業(yè)文化是企業(yè)的魂，文化建設(shè)的標(biāo)桿有軍旅文化、宗教文化等。宗教文化有很多地方值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和研究，如給教徒傳承的神圣感、敬畏感、虔誠感、信仰等，企業(yè)文化就是要讓企業(yè)中的每一個(gè)人喜歡上所從事的行業(yè)，把自己交給自己所從事的事業(yè)。
　  企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容，又有哪些顯著特征呢？
　  文化由以下三個(gè)相互作用的層次組成：最外層是物質(zhì)層，是可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過程等；中間一層是支持性價(jià)值觀，包括了戰(zhàn)略、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、指導(dǎo)哲學(xué)等；最里面的核心部分則是基本的潛意識(shí)假定，是組織成員潛意識(shí)的一些信仰、直覺、思想、感覺等，被統(tǒng)稱為“沙因文化模型”（“剝洋蔥”模型）。
　  根據(jù)沙因模型，企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容分為以下四個(gè)層次：
　  一是物質(zhì)文化，是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，包括產(chǎn)品、服務(wù)，生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等；
　  二是行為文化，員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，包括企業(yè)行為的規(guī)范、人際關(guān)系的規(guī)范、公共關(guān)系的規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范等；
　  三是制度文化，企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理制度；
　  四是精神文化，即企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等。
　  企業(yè)文化顯著特征包括獨(dú)特性、繼承性、相融性、人本性、整體性和創(chuàng)新性。
　  企業(yè)文化包含如此多的內(nèi)容，那么作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，該怎樣建設(shè)企業(yè)文化？
　  企業(yè)管理者首先要明確自己的職責(zé)是搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍、建文化。領(lǐng)導(dǎo)者建設(shè)企業(yè)文化需要從三個(gè)層次著力：明確理念、系統(tǒng)思考、親力親為。
　  第一，明確理念需要確定核心理念、內(nèi)容及相互關(guān)系。
　  企業(yè)理念的確定需要有以下幾個(gè)方面：企業(yè)宗旨與使命，企業(yè)存在的價(jià)值及其作為經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)；企業(yè)愿景與目標(biāo)，愿景是企業(yè)更高層次的追求，介于信仰與追求之間，是企業(yè)的中期追求，類似于人們常說的理想，目標(biāo)是組織所期望的成果；價(jià)值觀，關(guān)于什么值得或者重要的信念，一個(gè)人或一個(gè)群體認(rèn)為重要的原則或標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)管理哲學(xué)，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人（雇主與雇員，管理者與被管理者、消費(fèi)者與生產(chǎn)者，企業(yè)利益與職工利益、企業(yè)利益與社會(huì)利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益、企業(yè)與企業(yè)之間的相互利益）、人與物關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)和文化現(xiàn)象。
　  理念的來源主要來自三個(gè)方面：動(dòng)力、障礙、創(chuàng)新。動(dòng)力：回顧歷史，企業(yè)成功的源動(dòng)力是什么？需要在思想層面保留什么樣的思想精華？需要繼承哪些優(yōu)良傳統(tǒng)？障礙：總結(jié)過去，展望未來，哪些是企業(yè)在未來發(fā)展中的障礙？我們需要倡導(dǎo)什么？創(chuàng)新：企業(yè)未來的成功靠什么？面臨競爭環(huán)境的不斷變化，在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過程中，企業(yè)文化要吸納進(jìn)什么樣的理念思想，企業(yè)文化要有哪些創(chuàng)新？如何創(chuàng)新?
　  第二，關(guān)于系統(tǒng)性思考。
　  按文化建設(shè)的深入程度不同將企業(yè)文化建設(shè)分為基礎(chǔ)建設(shè)階段、文化落地階段、文化管理階段，對(duì)各個(gè)階段的企業(yè)文化工作方式和內(nèi)容作充分的研究，從而可以針對(duì)不同階段對(duì)企業(yè)文化的需求提供相應(yīng)的解決方案。
　  基礎(chǔ)建設(shè)解決的是“從無到有”的問題。為企業(yè)提煉出自身優(yōu)秀的企業(yè)文化基因，為企業(yè)未來發(fā)展提出企業(yè)文化提升的方向，并且清晰表達(dá)，形成相應(yīng)的理念體系、行為體系、視覺體系。
　  文化落地解決的是“從有到用”的問題。通過宣貫、培訓(xùn)、植入，達(dá)到員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知和認(rèn)同；通過制度與企業(yè)文化的匹配，落實(shí)企業(yè)文化的價(jià)值主張，讓員工相信企業(yè)按文化的要求開展工作；通過文化PK、訓(xùn)練營等方式，幫助員工改變自己的行為模式。
　  文化管理解決的是“從用到效”的問題。真正體現(xiàn)出企業(yè)文化引領(lǐng)管理、為企業(yè)創(chuàng)造高績效，堅(jiān)持用價(jià)值觀進(jìn)行管理、積極開展主題文化建設(shè)和建立文化測評(píng)機(jī)制，達(dá)到員工的高度認(rèn)同、自主管理、自我實(shí)現(xiàn)。
　  第三，關(guān)于親力親為。
　  做一個(gè)文化導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)讓員工了解本單位、部門的發(fā)展前景、經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)，向員工解釋所做工作的意義，給員工指明奮斗目標(biāo)和前進(jìn)方向，經(jīng)常與員工一起分析大家的工作對(duì)總體目標(biāo)的影響；與員工打交道的過程中，會(huì)考慮員工個(gè)人的實(shí)際情況，愿意幫助員工解決生活和家庭方面的難題，經(jīng)常與員工溝通交流，以了解員工的工作、生活和家庭情況，耐心地教導(dǎo)員工，為員工答疑解惑，真誠地為他（她）們的發(fā)展提建議；注重創(chuàng)造條件，讓員工發(fā)揮自己的特長。
　  文化建設(shè)親力親為領(lǐng)導(dǎo)者要做好幾個(gè)方面：一、溝通傳理念，通過正式與非正式，口頭與筆頭的溝通。二、選人看品行，誰選，怎樣選？評(píng)價(jià)候選人做好工作的能力，而不是得到工作的能力。三、育人重思想，明確什么是“思想”，明確如何育人，學(xué)習(xí)教練技術(shù)。四、言行樹榜樣，了解執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的七條基本行為：了解你的企業(yè)和你的員工；堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)；確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序；跟進(jìn)，目標(biāo)確定后有行動(dòng)加以落實(shí)；對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；提高員工能力和素質(zhì)；了解你自己。
　  領(lǐng)導(dǎo)者深植文化有六種機(jī)制：一是日常注意、評(píng)價(jià)、控制什么；二是對(duì)關(guān)鍵事件和危機(jī)事件如何反應(yīng)；三是如何分配資源；四是率身垂范，教育，訓(xùn)練；五是如何分配獎(jiǎng)勵(lì)和地位；六是如何招募、選拔、提拔、開除人員。
　  文化建設(shè)是長期的過程，領(lǐng)導(dǎo)者要通過“四入”途徑，即入眼、入腦、如心、入行系統(tǒng)執(zhí)行。