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中小企業(yè)培訓(xùn)的熱潮與誤區(qū)

在線學(xué)習(xí)（E-learning）作為企業(yè)的一種培訓(xùn)手段，已經(jīng)算不上一件新興事物了。特別是互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，在線學(xué)習(xí)已經(jīng)逐漸從國(guó)際大公司的培訓(xùn)“神壇”走下來(lái)，列入了國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的培訓(xùn)日程。 
　  
　  在線培訓(xùn)為企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)了很多革命性的改變，例如：?jiǎn)T工除了在上班時(shí)間學(xué)習(xí)，還可以選擇自己方便的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)；除了可以在辦公室學(xué)習(xí)，還可以隨時(shí)隨地在家里或者遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。通過(guò)選擇自己適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)節(jié)奏，員工可以更有效的安排自己的時(shí)間和精力。 
　  
　  正因?yàn)樵诰€培訓(xùn)的諸多優(yōu)點(diǎn)，一時(shí)間甚囂塵上，凡是稍有實(shí)力的公司都以擁有在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)作為企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)代化的標(biāo)志之一。但是，隨著在線培訓(xùn)的普及，一些尖銳的矛盾也逐漸暴露。 
　  
　  筆者曾經(jīng)為一家做國(guó)外電子產(chǎn)品代理的中小企業(yè)做過(guò)企業(yè)培訓(xùn)的咨詢(xún)，公司成立10年，擁有員工200人左右。目前的培訓(xùn)方式是：在線學(xué)習(xí)為主，內(nèi)訓(xùn)為輔。 
　  
　  每個(gè)員工都會(huì)得到一個(gè)在線學(xué)習(xí)的賬號(hào)，登陸之后可以獨(dú)立學(xué)習(xí)所有開(kāi)放的課程。課程是由培訓(xùn)公司配給的視頻，比如一些知名講師錄制的VIDEO，《公關(guān)禮儀》、《商務(wù)溝通》等課件。 
　  
　  內(nèi)訓(xùn)部分則較為麻煩，例如：每周安排一次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，時(shí)間一般安排在下班之后，由中層經(jīng)理或者總監(jiān)講授產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等等。 
　  
　  在做面對(duì)面咨詢(xún)的時(shí)候，該企業(yè)的老板和HR分別向筆者表達(dá)了困惑和失望。 
　  
　  老板： 我關(guān)心的是培訓(xùn)是否見(jiàn)效，是否能減少人員流失。至少到目前為止，我沒(méi)有感覺(jué)到培訓(xùn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。如果只是花架子工程，那不如不做。 
　  
　  HR的負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)本來(lái)是公司給予員工的福利，但是員工似乎并不買(mǎi)賬，反而當(dāng)做一項(xiàng)不得不去完成的任務(wù)，一副苦大仇深的樣子去參加培訓(xùn)。在線培訓(xùn)課程就放在網(wǎng)絡(luò)上，但是究竟員工學(xué)習(xí)了沒(méi)有？學(xué)到什么程度？有什么效果？我一概無(wú)法監(jiān)控。內(nèi)訓(xùn)呢，周周做，月月做，年年做，就是不甚見(jiàn)效。特別是內(nèi)訓(xùn)時(shí)間安排在下班后，員工對(duì)此頗有腹誹。而且據(jù)反映，內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)師都是非專(zhuān)業(yè)人士，有的不善于口齒，有的不善于做課件，課吸引力不足，員工常常在下面偷偷聊天或者打瞌睡。 
　  
　  根據(jù)企業(yè)學(xué)習(xí)的階段和訪談結(jié)果，筆者對(duì)該企業(yè)進(jìn)行了一個(gè)診斷。 
　  
　  首先，這個(gè)企業(yè)屬于中小企業(yè)（200人以下或者年?duì)I業(yè)額在2個(gè)億以下）。中小企業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中有自身的特點(diǎn)。 
　  
　  1、 資金有限：國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)大多數(shù)是私營(yíng)企業(yè)，老板掌握著財(cái)經(jīng)大權(quán)，每花一分錢(qián)都是從老板的腰包里面出。在人員培訓(xùn)方面，頂多一個(gè)人身上投入300-500，一年全公司培訓(xùn)也僅僅為幾萬(wàn)塊的預(yù)算，這與大公司或者世界500強(qiáng)企業(yè)相比，九牛一毛。但是小投入也希望能夠出良好的效果，這個(gè)投入產(chǎn)出比是一筆要精打細(xì)算的賬。 
　  
　  2、 課程散亂：對(duì)員工的培訓(xùn)缺乏一個(gè)宏觀的規(guī)劃，往往是人云亦云，看到市面上風(fēng)靡什么課程，就要求上什么課程。比如，前幾年流行六西格瑪?shù)恼n程，企業(yè)就一窩蜂的上。最流行的課程不見(jiàn)得是企業(yè)最需要的課程，導(dǎo)致了學(xué)習(xí)者積極性不高。 
　  
　  3、 人員分散：200人規(guī)模的企業(yè)往往在全國(guó)有幾家辦事處或者分公司，這部分的員工很難按時(shí)回到總部參加培訓(xùn)，單獨(dú)開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程也不現(xiàn)實(shí)。這一部分人成了被培訓(xùn)遺忘的角落。 
　  
　  對(duì)于此類(lèi)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)完善的“企業(yè)培訓(xùn)管理體系”是非常重要的，從理論上來(lái)說(shuō)：一個(gè)“培訓(xùn)管理體系”起碼要包含4大部分： “培訓(xùn)管理”、“培訓(xùn)課程管理”、“培訓(xùn)講師管理”、“培訓(xùn)評(píng)估管理”。如果一個(gè)企業(yè)只有培訓(xùn)，而沒(méi)有培訓(xùn)管理，那么對(duì)于這個(gè)企業(yè)來(lái)講，培訓(xùn)活動(dòng)就變的沒(méi)有意義，因?yàn)槠髽I(yè)不知道培訓(xùn)之后的效果如何，那么培訓(xùn)和不培訓(xùn)還有什么區(qū)別?