久久93,三级国产国语在线观看,亚洲一区二区三区无码

當(dāng)前位置：首頁 > 人才培訓(xùn) > 培訓(xùn)動(dòng)態(tài)

人才培訓(xùn)

如何創(chuàng)造自己的培訓(xùn)模式？

發(fā)布日期：2012-09-10

惠晉英國公司的林恩•沃森提出了一種能極大地改進(jìn)客戶服務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目的方法，并將之付諸了培訓(xùn)實(shí)踐。培訓(xùn)全程如下：
　學(xué)員們到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)后，立刻被車送到瑞丁——倫敦西部靠近訓(xùn)練營的一個(gè)小鎮(zhèn)。學(xué)員們被分成兩人一組，圍著小鎮(zhèn)逛一個(gè)半小時(shí)，但是必須參觀5家商店，到每個(gè)商店都要觀察客戶服務(wù)代表。在他們從一家商店走到另一家商店的路途中，他們要相互討論看到的客戶服務(wù)代表的優(yōu)點(diǎn)是什么？為什么？缺點(diǎn)是什么？為什么？他們可以采取什么樣的措施來改進(jìn)它?
　
　一個(gè)半小時(shí)后，學(xué)員們回到了培訓(xùn)基地，開始討論他們剛剛的經(jīng)歷。除此之外，他們提出了自己認(rèn)為是最好的客戶服務(wù)原則，并立刻打印出來，分發(fā)到每個(gè)人手上。然后每個(gè)小組討論，并將這些原則應(yīng)用于具體的客戶服務(wù)工作中。林恩驚喜地發(fā)現(xiàn)：這種培訓(xùn)方式不僅極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)員們的興趣，而且節(jié)省了培訓(xùn)時(shí)間，效率卻大大提升了。
　
　看完上面這個(gè)事例，對企業(yè)培訓(xùn)師們不正是一種啟發(fā)嗎？
　作為一個(gè)培訓(xùn)師，你還會(huì)機(jī)械地站在課堂上做重復(fù)地陳述嗎？你還會(huì)局限于教室里（或局限于電腦）單一授課嗎？這種單一途徑、標(biāo)準(zhǔn)化、填鴨式的培訓(xùn)模式，只會(huì)令學(xué)員們在下面昏昏欲睡。正如有一句話說的好：“如果你創(chuàng)造學(xué)習(xí)，他們會(huì)睡覺；如果學(xué)習(xí)者創(chuàng)造學(xué)習(xí)，他們會(huì)學(xué)習(xí)。”培訓(xùn)師只是創(chuàng)造一個(gè)情景，內(nèi)容則要由學(xué)員們自己來創(chuàng)造。讓學(xué)員們從對別人思想的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)樽约簞?chuàng)造思想，這不正是培訓(xùn)所要達(dá)到的最高目標(biāo)嗎？
　學(xué)習(xí)，最終由學(xué)習(xí)者完成，而不是教導(dǎo)者。所以培訓(xùn)師只是負(fù)責(zé)擺好有營養(yǎng)的、可口的晚餐，學(xué)員才負(fù)責(zé)食用它們。

【上一篇：】中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于舉辦2015年中小微企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)國家專項(xiàng)資金申報(bào)特訓(xùn)班的通知
【下一篇：】企業(yè)管理人員培訓(xùn)模式分析

<source id="s402u"></source>

日韩av无码免费大片bd_在线影院免费观看_蜜桃av麻豆av天美av免费_91高端极品外围在线观看_精品综合在线_欧美黄色片

人才培訓(xùn)

如何創(chuàng)造自己的培訓(xùn)模式？