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思騰中國教育咨詢有限公司 首席執行官 蔣齊仕
如何為培訓選擇培訓師? 這幾乎可以說是一個再古老不過的話題了， 也是每一個培訓管理人員必須面對的問題。對于這個話題，如果你在谷歌(Google)網上搜一下，能夠得到上千萬個結果。在讀過這部分些文章后，我希望和大家分享我的心得和體會，提供一種新的視角， 以供大家去思考和借鑒。
在過去的兩周里，我遇到過兩個以完全對立的標準選擇培訓師的客戶。第一個客戶是在考慮為他的銷售選擇一門演講培訓課程，他告訴我，他需要培訓師有銷售經驗。他認為，沒有銷售經驗的培訓師，所講授的演講技巧，是不會被他的銷售接受的。
第二個客戶是在為一群工程技術領域的專家門選擇一門培訓培訓師課程，因為這些擁有碩士和博士學位的技術專家們，經常需要給人提供培訓。當我提到“我的培訓師不可能懂那些碩士博士的專業領域”時，這位客戶說道，這我知道，但你們培訓他們的不是他們的專業知識，而是培訓他人的技能。我相們你們的培訓師，一定能夠在培訓中，在應用到學員的專業知識時，能夠充分利用學員群體擁有的資源，為他們創造一個相互學習的機會，這對于他們學習專業知識而言，甚至會超過一個大學教授的講課效果。
我試圖影響第一個客戶，向他說明演講技能的訓練，事實上是對一個人向多個人有效傳遞信息，并在其中影響聽眾的能力訓練。這種能力，并不取決于演講所需要傳遞的“信息”本身。 如果演講者對所需要向聽眾傳遞的“信息”了解不足，其彌補方式不應該通過演講培訓，而應該是一個專業知識型的培訓。但客戶他堅持自己對培訓師的標準。于是我只能建議他去找一個曾經做過銷售的人做培訓師，最好這個人現在還在銷售相關的高級崗位上。而我給第二個客戶的建議則是，找我們就對了！
目前大家對于如何選擇培訓師的建議，主要是看培訓師在某個職位相關領域的知識和經驗水平。例如，提供銷售培訓的老師最好做過銷售高級職位，提供團隊訓練的老師最好管理過較大規模的團隊，做領導力培訓的老師最好做過某個級別的職位等等，并將此作為最重要的因素。相對而言，對培訓師在授課能力的考察要居于次要地位。比如，有文章建議在要培訓師時，首先要考慮的是他是否做過相應的崗位，做培訓師之前在什么性質的企業工作等等。有的文章則將培訓師分成學院派（高學歷并在大學商學院之類的學術機構工作）、實戰派（曾經擔任過相關崗位的高級職務）、模仿派（模仿市場上的名人）等，然后進行選擇。
這種基于培訓師職位經驗進行選擇的方式，有它明顯的優勢，就是它能夠滿足學員向培訓師本人學習知識和經驗的期望。然而，這樣的選擇也存在明顯的不足：它將培訓師視為居高臨下的“專家”，而不是幫助學員學習的助力者。它同時過多地依賴于培訓師個人的知識和經驗，而任何一個培訓師個人的知識和經驗都是非常有限的。在這種情況下，如果培訓師只注意“講得如何精彩”，而沒有足夠的培訓技能激發學員學習的積極性，我們可以想見培訓的效果會是怎么樣的。
在一個培訓中，一旦學員將培訓師視為那個課程領域的權威，它就很有可能在“向老師學習+學員間互相學習+學員自學”中壓抑了后兩者，因為在這種情況下，學員的學習期望大多會集中在培訓師的“精彩講授”上，寄望于老師能夠“點拔”自己，從而學到知識和技能。在這樣的培訓中，培訓師是“演員”，而學員更多地只是“觀眾”。這樣的培訓，更適合于拓展學員的視野，開闊學員的思路，帶領學員做“思維的體操”。
然而，如果一個培訓不僅希望能夠帶領學員做“思維的體操”，也同時追求讓學員做“行為的體操”，幫助學員培養在真實工作中的有效行為，那我在《寫給培訓師的話：“教給”不等于“學會”》一文中提出的這個觀點就有著非常重要的價值：“一名優秀的培訓師，不必關注自己是否能夠成為學員的‘偶像’，而更應該關注如何幫助學員掌握知識和技能，他不應該以‘教’為中心，而應該以‘學’為中心， 不應該以自己為中心，而應該以學員為中心。在成人學習領域，尤其是面對已經在職場工作多年的學員時，學員所組成的群體，已經成為各‘專業知識’最強大的資源，那個資源，常常是培訓師無法超越的。培訓師所能夠并應該做的，就是幫助學員，發現各自身上的潛能，并降低各種因素對于他們潛能發揮的干預，讓他們的能量發揮出來。” 一名培訓師最重要的能力，不是某個專業領域的經驗和知識，而是在培訓過程中通過為學員提供支持，創造一個融“向老師學習+學員間互相學習+學員自學”三者并重的氛圍，以學員的主動學習為核心的能力。
這種由“教”向“學”的轉變，將學員在培訓中的角色由“觀眾”轉變成了“演員”。而培訓師呢，則演變成了“導演”或“教練”，所有的學習過程，最終都由學員主動完成。這樣的培訓，才真正脫離了適合未成年人的教學模式，才是真正的適合成人通過培訓實現行為改變的培訓。
培訓師的這種將學員由傳統的“觀眾”轉變成“演員”并對其進行訓練的能力，是為成人學習提供支持的核心技能之一。這種能力，應當更多地接近教練技術中所倡導的“幫助學員減少干擾潛能發揮的因素，從而更好地發揮其潛能”那種技能。在這種技能的支持下，學員才能夠成為課程上的主導者，才能夠受到更多的尊重，才能夠獲得更多的成功感。培訓之后，他們才能夠擁有更多的對自己的信心，而不只是對老師的“佩服”和“崇拜”，以及與老師提供的各類成功案例中的成功人物間的強烈距離感。