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青島中小企業公共服務中心助力“雙創”新發展

青島中小企業公共服務中心助力“雙創”新發展

　　在以“互聯網+”為支撐的新經濟形態快速發展的背景下，云計算、物聯網、大數據等新一代信息技術與現代制造業、生產性服務業等不斷融合創新。青島市中小企業公共服務中心積極投身中小微企業創新創業服務活動，不斷探索優化“互聯網+小微企業服務”的新渠道和新模式，實現一站式、共享式、自助式和精準化服務，累計服務企業37萬家次，助力我市企業“雙創”新發展。　　“線上+線下”滿足個性化需求　　為最大限度滿足中小微企業的共性和個性化需求，中小企業公共服務中心以線上和線下服務平臺為依托，匯聚專業服務機構和專家資源。線上服務平臺采用云計算技術，提供政務、融資、技術、培訓和創業等14項服務和3900余項服務產品。線下服務平臺總面積近4500平方米，設有開放式服務大廳、商務洽談廳、展覽交易廳、大型培訓教室等，吸引了投融資、法律等一批特色服務機構入駐。中小企業服務中心還擁有呼叫、數據、在線服務和運營四大中心，與13個窗口平臺、重點鎮街及專業化平臺實現公共服務三級網絡平臺互聯互通、數據共享、線上線下服務聯動和“一呼百應”的服務效果。2016年，平臺網絡共完成175項393場次服務活動，服務企業21.5萬家次。　　打通基層服務最后一公里　　中小企業公共服務中心以“平臺網絡+青企微服務(微信)平臺”為線上平臺主渠道，通過區市窗口平臺、專業化服務平臺、“中心”和區市相關企業家微信群的聯動和放大作用，基本實現服務區域全覆蓋，初步打通基層服務最后一公里。青企微服務平臺具有企業隨時提報需求、服務資源實時對接咨詢服務等優勢，發揮三級平臺網絡資源，達到企業發單，平臺服務資源即時響應，答復不超過1個工作日的服務效果。為降低企業獲取政策信息的時間成本，舉辦的“一周一策”在線政策解讀服務活動采用微信群與廣大企業家實現即時交流。“金牌服務”雙搶惠活動通過微信平臺以企業發需求、服務商發服務產品的發單搶單方式，結合微信紅包、直播等形式滿足企業需求。2015年~2016年，活動頁面累計訪問量近24萬次，訪客數5萬多人次，有效發單6391個，累計搶單9591單，實現服務成交1233筆，成交額121.85億元。　　首創專業技術服務志愿者隊伍　　中小企業公共服務中心舉辦的線上線下惠企服務活動初步實現了服務渠道便利化、服務形式多元化和服務內容精準化。2016年，全國首創專業技術服務志愿者隊伍，目前已有100多名志愿者通過線上線下兩種方式為370余家中小企業、400多項技術需求提供了對接交流和咨詢診斷服務。我市中小企業通過參加平臺網絡組織的政策政務、融資、培訓、技術、工業設計等一對一、一對多、面對面咨詢服務和對接活動，已經或正在實現產品和技術研發創新、股權掛牌、融資上市、上下游產業鏈打通等，全面提升了人才隊伍和經營管理的能力。　　青島中小企業公共服務中心已成為全市中小企業反映訴求、獲取服務的第一門戶和一站式綜合性服務平臺，成為廣受歡迎的“小企業之家”。中小企業公共服務中心將不斷提高精準服務能力，增強服務含金量，為大眾創業、萬眾創新提供更優質的服務環境，為產業智能化提供服務支撐，幫助中小企業做專、做強，不斷推進青島市中小企業的快速發展。