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建立科學的培訓發展體系，提高競爭力（上）

作為一個大型集團的銷售培訓經理，陽經理覺得現在的執行力培訓，特別是一線員工的執行力培訓存在以下一些主要問題： 
　  
　  一是外部培訓沒有“執行力”，即使短短的調研，根本就不能對企業的執行力有一個基本的更不用說透徹的了解，所以，“執行”起執行力培訓來，肯定是虛弱無力。 
　  
　  二是太過理論化，動不動就是企業文化、管理制度的問題等等。把做一件具體事情的問題完全“提升”到戰略、企業文化、管理、流程上來，將執行力與一些無關的理論牽強附會，表現出執行力培訓的“弱智”和“無知”。 
　  
　  三是執行力的基本內容都不清楚，更何談去提高執行力？可以說每個企業的各個層面的執行力都可能不相同，也不會有統一的規律可循。很多外部的執行力培訓到頭來無異于“對牛彈琴”。 
　  
　  怎么解決企業內部的執行力培訓沒有什么實際效果的問題？陽經理對執行力培訓有自己獨到的見解，并將自己的見解升級成一種自創的執行力培訓方式，針對一線業務系統員工進行了一次執行力提升的培訓，或許能給現有的執行力培訓市場提供有益的啟示。 
　  
　  執行力培訓三步驟 
　  
　  一、明確內容 
　  
　  作為一個銷售培訓經理，陽經理對下屬區域公司的幾個銷售公司一線員工的銷售能力提升，一直在進行研究和摸索：一線員工他們長期派駐在外，主要的工作是什么，他們是否知道這些工作與他們哪些能力有關？這些能力是否可以進行培訓進行提升？提升他們的執行力的關鍵因素在哪兒？每個區域或每個公司的業績不同，是否反映他們各方面的執行能力強弱不同？對他們進行執行力培訓是否一定得有相當的針對性？怎樣，才能讓他們有的放矢，提高得更快？ 
　  
　  雖然每個人都有工作職責描述，但只是作為文件進行簽署，他們沒有得到系統的講解，也就是說，他們可能對自己工作職責缺乏最詳盡的了解。這些工作職責描述如何跟執行力掛起鉤來？怎樣我才能讓培訓做得更有目的性？還有，執行力培訓的最終目的是什么，是要讓被培訓員工了解執行力是什么東西，還是為了有針對性地發現問題，從而解決問題，從而得到執行力的整體提升？ 
　  
　  陽經理從區域公司人力資源部找到了去年進行工作分析后塵封已久的一線員工工作職責書，想從這里找到靈感。看到一項項的工作描述，陽經理突然想到：其實，工作職責描述是否是對執行內容的另外一種說法？對了，執行力就是解決問題的能力，而一線業務員工的執行力就是要解決職責描述中所描述的工作的方方面面的能力！ 
　  
　  陽經理豁然開朗，執行力提升的入口不就有了嗎？將職責描述加以引伸，對其進行一次全面的解剖，將各種職責轉化成能力項，并且將各項能力進行細化，挖掘一線業務員工執行中需要的各項能力—這就是執行力。這種對執行力的詮釋將比其它任何所謂的執行力培訓對執行力的分解更詳細，更具針對性，更有說服力！ 
　  
　  首先，讓一線員工了解，與他休戚相關的執行力到底是哪些，而不是首先告訴他，你的執行力跟公司的發展關系大著呢，“萬丈高樓平地起，這需要你們的不折不扣的執行力”，“簡單的事情重復做，簡單的話重復說，這就是你們的執行力……”！脫離了不著邊際的說教，跟員工的實際工作結合起來，員工一定會認真聽，會進行積極的思考，會對自己進行對比、剖析。同時，這一定解決了企業培訓最大的障礙—被培訓員工再也不會覺得培訓只是上面的安排，講的都是天馬行空，不著他們邊際的事情，跟他們實際沒有什么關系。 
　  
　  以下是陽經理對一線業務員工所作的執行能力的各項主要內容的總結，寫了這個初稿以后，陽經理的這次培訓就有一個非常明晰的線索了： 
　  
　  二、查找弱項 
　  
　  通過以上這張表，小陽對這次執行力培訓有了底，雖然業務拜訪能力、客戶溝通能力等是執行能力的總結，但后面的細節卻都是按照一線員工的實際工作而進行的細化。于是，他將此表先打印出來，去征求老總的意見。沒想到，老總直說“好！好！我一直也在想如何提高一線業務員工的執行能力，這，非常之有針對性啊！如果通過此份表格，能將他們的弱項表現出來更好。知道執行力包括哪些內容，知道他們在哪些方面還有短處，這樣我們都知道改進的方向在哪，這不更好嗎？你回去想想，可將其內容豐富一下。” 
　  
　  陽經理一聽，哈哈，正合我意也！沒想到老總沒讓我講大道理，跟我想到一塊去了。只是，開始對下屬公司是否認同完全的“挑刺”沒底，這回老總主動提出，正是這次培訓的關鍵啊！培訓只講什么是執行力，并不能達到執行力的提升。如果能講現在的執行力的具體問題，是這次執行力提升培訓的最關鍵！ 
　  
　  陽經理于是找到了大區經理，與他進行了磋商，回來進行了總結，并按能力強弱將各項執行能力進行了詳細的分解。以下是陽經理修改后的執行力自檢表： 
　  
　  通過這張自檢表，迎合一線業務員工在培訓過程中可能會進行自我剖析的需要，也迎合了執行力提升最起碼的要求：先了解員工現在的執行力有哪些長處可推廣和發揚的，執行力的缺陷和不足又在哪里，針對某一個別員工他又在哪些方面需要幫助，培訓師需要給予更多的關注和指導。雖然上面這張圖沒有注明他們的工作責任心強弱，沒有體現他們有無創新能力，但表明了最實在的一點：一線員工我們最關注他們的實際的按部就班的操作能力。