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關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的一點想法

    關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的一點想法
　  談到企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，很多人抱怨沒人參加，領(lǐng)導(dǎo)不重視，培訓(xùn)沒效果等等。培訓(xùn)想要達到的效果達不到，反而是內(nèi)訓(xùn)沒人聽，強行命令去聽有耽誤了生產(chǎn)；外訓(xùn)不敢做，一怕沒效果；二怕培訓(xùn)了技能流失了人才“陪了夫人又折兵”。那么培訓(xùn)我們到底要不要了？怎么才能起到他應(yīng)該起到的效果？這其實是一個令我們深思的問題。 
　  
　  培訓(xùn)做的好首先要培訓(xùn)體系建的好，沒有一個好的培訓(xùn)體系，企業(yè)的培訓(xùn)只能是‘竹藍打水一場空”。那么什么是培訓(xùn)體系哪？其定義很難統(tǒng)一。目前，大多數(shù)培訓(xùn)工作者甚至某些非培訓(xùn)工作者談到培訓(xùn)管理時都會引用“培訓(xùn)體系”這個概念。那么到底什么是培訓(xùn)體系呢？ 
　  
　  在實踐中，大多數(shù)人對培訓(xùn)體系概念的理解不是特別統(tǒng)一，甚至有少數(shù)培訓(xùn)工作者概念混亂。這是非常危險的，不僅不利于培訓(xùn)績效的提升，更不利于培訓(xùn)體系自身的發(fā)展，也不利于工作溝通。例如，當(dāng)培訓(xùn)工作有障礙時，某些培訓(xùn)管理者便說，培訓(xùn)工作績效不理想是由于公司缺乏完善的培訓(xùn)體系。就連培訓(xùn)市場上影響很大的一些名師提出了所謂現(xiàn)代培訓(xùn)體系類似課程，由于其課程缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性而變得名不副實。我們有許多常見的認識、經(jīng)驗錯誤，如果避免這些，我們的企業(yè)培訓(xùn)會成為企業(yè)不可缺少的伙伴。 
　  
　  一、培訓(xùn)體系定位過低 
　  
　  有觀點認為，“培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等三個方面。”提起培訓(xùn)管理體系，就從需求、計劃、執(zhí)行到評估。實際上，這幾個行為應(yīng)該屬于項目管理層面，低于培訓(xùn)體系一個層次。 
　  
　  “培訓(xùn)體系的搭建，無非要先明確以下四個關(guān)鍵問題，那就是：誰來講、怎么講、給誰講、講什么。”這個觀點以授課行為的執(zhí)行要素進行了描述，但整個定位太低，定位低于培訓(xùn)體系兩個層次，低于項目管理一個層次。局限于授課層面。這個錯誤的根源是混淆了培訓(xùn)與授課的概念。 
　  
　  二、培訓(xùn)體系中的概念層次錯位 
　  
　  有人認為，“培訓(xùn)體系應(yīng)該包括培訓(xùn)資源建設(shè)、技能管理體系、課程體系建設(shè)等。技能管理體系包括技能標準、技能管理過程、技能類別、企業(yè)核心技能設(shè)計與應(yīng)用、技能標準層次設(shè)計。”個人以為，技能管理體系應(yīng)該反映在課程體系里面，它是屬于培訓(xùn)需求的表現(xiàn)形式。 
　  “ 
　  課程體系建設(shè)包括企業(yè)課程體系設(shè)計、課程開發(fā)流程與開發(fā)技巧、重點課程項目設(shè)計分析（入司培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、渠道培訓(xùn)等）。”我們認為，課程開發(fā)流程與開發(fā)技巧和企業(yè)課程體系設(shè)計不是屬于同一個層次，這樣的設(shè)計不利于整個體系的有效執(zhí)行。 
　  
　  三、培訓(xùn)體系中的概念定義混亂 
　  
　  “員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等三個方面。”這個看法是將培訓(xùn)方式、方式、對象與培訓(xùn)訓(xùn)管理認為割裂，且無法有效解釋其內(nèi)在聯(lián)系。 
　  
　  “通常一個完整的培訓(xùn)體系包括：培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)管理體系四部分組成。”這類做法認為培訓(xùn)管理體系是培訓(xùn)體系的子概念，且將培訓(xùn)課程體系與培訓(xùn)管理體系并列。這個錯誤其實忘記了培訓(xùn)課程體系、講師管理等都屬于培訓(xùn)管理的對象。并且單獨將培訓(xùn)效果評估單列開來，那么計劃、實施兩個環(huán)節(jié)呢？顯然無法給出滿意答案。 
　  
　  四、無法體現(xiàn)培訓(xùn)培訓(xùn)體系的作用 
　  
　  “員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等”，其中培訓(xùn)方式部分只對培訓(xùn)方式可能方式做出了描述，提到“培訓(xùn)方式包括有職內(nèi)培訓(xùn)（On－the－job Training）和職外培訓(xùn)（Off－the－job Training ），職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)和工作指派等方式。”這類觀點這樣解釋員工培訓(xùn)體系中提到的“培訓(xùn)方式”，個人以為，這些不應(yīng)該屬于培訓(xùn)體系模型中闡述的，最多是放在某一個管理辦法（例如培訓(xùn)實施管理辦法）中進行選擇闡述或規(guī)定。 
　  
　  五、無法明確責(zé)任義務(wù) 
　  
　  有文章以通俗的語言進行了描述，“培訓(xùn)體系的搭建，無非要先明確以下四個關(guān)鍵問題，那就是：誰來講、怎么講、給誰講、講什么。”這個觀點確實給出了誰來做，但是定位局限于授課層面。對于部門管理、策略規(guī)劃、日常管理等卻沒有談到。 
　  
　  六、弱化或否定培訓(xùn)體系的管理職能 
　  
　  “員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等三個方面。”，“員工培訓(xùn)的管理非常重要，有效的培訓(xùn)體系需要良好的管理作為保障。”， “正如前文提到的培訓(xùn)管理體系是保證培訓(xùn)體系有效運作，對培訓(xùn)活動順利開展起支持作用。此類觀點認為培訓(xùn)體系不具備培訓(xùn)管理功能，它只是靜態(tài)的參數(shù)集合，不具備決策機制。如果要發(fā)揮“員工培訓(xùn)體系”的作用，則需要“培訓(xùn)管理”工作。這類觀點純粹滑稽可笑。” 
　  
　  “員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等三個方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對上述幾個方面進行優(yōu)化設(shè)計。”個人認為，完善的培訓(xùn)體系的一個任務(wù)就是能夠自動自發(fā)持續(xù)完善培訓(xùn)管理流程，即自適應(yīng)性。而不是完善了培訓(xùn)管理工作后，達到培訓(xùn)體系建設(shè)目標，這是本末倒置的想法。 
　  
　  同時，持上述觀點的朋友還提到過，“培訓(xùn)管理體系包括供應(yīng)商開發(fā)與管理、培訓(xùn)激勵等”個人認為，培訓(xùn)激勵本質(zhì)上來講仍然是屬于領(lǐng)導(dǎo)職能中的一個功能。這個功能是體現(xiàn)在各個培訓(xùn)管理行為中各個層面的，不能簡單地與其他辦法、規(guī)定等割裂開來。 
　  
　  七、忽視了與人力管理職能的關(guān)系 
　  
　  “培訓(xùn)管理體系是把原本相對獨立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評估融入到企業(yè)管理體系中，尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。”什么是企業(yè)管理體系？培訓(xùn)管理體系（或成為培訓(xùn)體系）簡單地看做是企業(yè)管理體系的一部分，這類做法是否精確有效？人力資源管理其它職能模塊與培訓(xùn)管理模塊的關(guān)系是？ 
　  
　  個人認為，培訓(xùn)體系的概念應(yīng)該基于人力資源管理系統(tǒng)提出，與招聘、考核等功能模塊對應(yīng)，培訓(xùn)體系即應(yīng)該是實現(xiàn)人力資源策略的一個子系統(tǒng)而已。 
　  
　  八、忽視過程管理 
　  
　  有人認為“培訓(xùn)體系由組織體系、課程體系、講師體系、支撐體系組成。”這類看法明顯的不足是沒有明確培訓(xùn)項目管理。 
　  
　  總之，關(guān)于培訓(xùn)體系的定義很難統(tǒng)一，其模型也就千奇百怪。加上某些培訓(xùn)管理工作者本身就缺乏培訓(xùn)，尤其是管理概念不清晰，這樣提出的培訓(xùn)體系模型就是千瘡百孔了，這樣的所謂培訓(xùn)體系實在害人不淺，培訓(xùn)管理工作績效也可想而知了。所以目前應(yīng)該加強培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)，尤其是管理培訓(xùn)。 
　  
　  一點淺見，希望明天的培訓(xùn)工作會為企業(yè)的騰飛助力。