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中小企業(yè)開展在線培訓(xùn)要注意的誤區(qū)

 在線學(xué)習(xí)（E-learning）作為企業(yè)的一種培訓(xùn)手段，已經(jīng)算不上一件新興事物了。特別是互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，在線學(xué)習(xí)已經(jīng)逐漸從國際大公司的培訓(xùn)“神壇”走下來，列入了國內(nèi)中小企業(yè)的培訓(xùn)日程。 
　  在線培訓(xùn)為企業(yè)培訓(xùn)帶來了很多革命性的改變，例如：員工除了在上班時間學(xué)習(xí)，還可以選擇自己方便的業(yè)余時間學(xué)習(xí)；除了可以在辦公室學(xué)習(xí)，還可以隨時隨地在家里或者遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。通過選擇自己適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)節(jié)奏，員工可以更有效的安排自己的時間和精力。 
　  正因為在線培訓(xùn)的諸多優(yōu)點，一時間甚囂塵上，凡是稍有實力的公司都以擁有在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)作為企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)代化的標(biāo)志之一。但是，隨著在線培訓(xùn)的普及，一些尖銳的矛盾也逐漸暴露。 
　  筆者曾經(jīng)為一家做國外電子產(chǎn)品代理的中小企業(yè)做過企業(yè)培訓(xùn)的咨詢，公司成立10年，擁有員工200人左右。目前的培訓(xùn)方式是：在線學(xué)習(xí)為主，內(nèi)訓(xùn)為輔。 
　  每個員工都會得到一個在線學(xué)習(xí)的賬號，登陸之后可以獨立學(xué)習(xí)所有開放的課程。課程是由培訓(xùn)公司配給的視頻，比如一些知名講師錄制的VIDEO，《公關(guān)禮儀》、《商務(wù)溝通》等課件。 
　  內(nèi)訓(xùn)部分則較為麻煩，例如：每周安排一次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，時間一般安排在下班之后，由中層經(jīng)理或者總監(jiān)講授產(chǎn)品知識、銷售技巧等等。 
　  在做面對面咨詢的時候，該企業(yè)的老板和HR分別向筆者表達(dá)了困惑和失望。 
　  老板： 我關(guān)心的是培訓(xùn)是否見效，是否能減少人員流失。至少到目前為止，我沒有感覺到培訓(xùn)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。如果只是花架子工程，那不如不做。 
　  HR的負(fù)責(zé)人：培訓(xùn)本來是公司給予員工的福利，但是員工似乎并不買賬，反而當(dāng)做一項不得不去完成的任務(wù)，一副苦大仇深的樣子去參加培訓(xùn)。在線培訓(xùn)課程就放在網(wǎng)絡(luò)上，但是究竟員工學(xué)習(xí)了沒有？學(xué)到什么程度？有什么效果？我一概無法監(jiān)控。內(nèi)訓(xùn)呢，周周做，月月做，年年做，就是不甚見效。特別是內(nèi)訓(xùn)時間安排在下班后，員工對此頗有腹誹。而且據(jù)反映，內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)師都是非專業(yè)人士，有的不善于口齒，有的不善于做課件，課吸引力不足，員工常常在下面偷偷聊天或者打瞌睡。 
　  根據(jù)企業(yè)學(xué)習(xí)的階段和訪談結(jié)果，筆者對該企業(yè)進(jìn)行了一個診斷。 
　  首先，這個企業(yè)屬于中小企業(yè)（200人以下或者年營業(yè)額在2個億以下）。中小企業(yè)培訓(xùn)過程中有自身的特點。 
　  1、 資金有限：國內(nèi)的中小企業(yè)大多數(shù)是私營企業(yè)，老板掌握著財經(jīng)大權(quán)，每花一分錢都是從老板的腰包里面出。在人員培訓(xùn)方面，頂多一個人身上投入300-500，一年全公司培訓(xùn)也僅僅為幾萬塊的預(yù)算，這與大公司或者世界500強(qiáng)企業(yè)相比，九牛一毛。但是小投入也希望能夠出良好的效果，這個投入產(chǎn)出比是一筆要精打細(xì)算的賬。 
　  2、 課程散亂：對員工的培訓(xùn)缺乏一個宏觀的規(guī)劃，往往是人云亦云，看到市面上風(fēng)靡什么課程，就要求上什么課程。比如，前幾年流行六西格瑪?shù)恼n程，企業(yè)就一窩蜂的上。最流行的課程不見得是企業(yè)最需要的課程，導(dǎo)致了學(xué)習(xí)者積極性不高。 
　  3、 人員分散：200人規(guī)模的企業(yè)往往在全國有幾家辦事處或者分公司，這部分的員工很難按時回到總部參加培訓(xùn)，單獨開設(shè)培訓(xùn)課程也不現(xiàn)實。這一部分人成了被培訓(xùn)遺忘的角落。 
　  對于此類中小企業(yè)來說，一個完善的“企業(yè)培訓(xùn)管理體系”是非常重要的，從理論上來說：一個“培訓(xùn)管理體系”起碼要包含4大部分： “培訓(xùn)管理”、“培訓(xùn)課程管理”、“培訓(xùn)講師管理”、“培訓(xùn)評估管理”。如果一個企業(yè)只有培訓(xùn)，而沒有培訓(xùn)管理，那么對于這個企業(yè)來講，培訓(xùn)活動就變的沒有意義，因為企業(yè)不知道培訓(xùn)之后的效果如何，那么培訓(xùn)和不培訓(xùn)還有什么區(qū)別? 
　  筆者認(rèn)為，安博教育集團(tuán)出品的“中小企業(yè)學(xué)習(xí)引擎”是一個不錯的培訓(xùn)產(chǎn)品，在深入剖析中小企業(yè)學(xué)習(xí)需求、培訓(xùn)組織特征以及IT系統(tǒng)的建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，推出了高效、快速、低成本的企業(yè)培訓(xùn)解決方案。課程上，總共開設(shè)了包括IT技能、商務(wù)技能等4大門類、220門課程。為用戶提供從網(wǎng)絡(luò)平臺培訓(xùn)內(nèi)容到E-learning在培訓(xùn)的一體化遠(yuǎn)程培訓(xùn)解決方案。特別值得一提的是崗位詞典功能，對不同的崗位進(jìn)行一個全方位的課程設(shè)置，員工可以通過學(xué)習(xí)一系列的課程，獲得該崗位的能力和認(rèn)證。 
　  除了課程方面的優(yōu)勢，培訓(xùn)管理體系也是“中小企業(yè)學(xué)習(xí)引擎”的一大亮點。企業(yè)的HR人員，可以依據(jù)課程的完成進(jìn)度跟蹤員工的學(xué)習(xí)情況，確保員工們投入精力學(xué)習(xí)并積極地參與和完成必要的研討會和課程。鼓勵員工們完成培訓(xùn)，心情愉快地完成在線課程。 
　  在線培訓(xùn)的熱潮來臨的時候，企業(yè)還是要保持冷靜和清醒的頭腦，多方比較，選擇最適合本公司的學(xué)習(xí)方式。