《中國企業(yè)導(dǎo)刊》2009年第十二期
發(fā)布日期：2009-12-07
用信息化提升中小企業(yè)競爭力
在這次金融危機中，有一部分中小企業(yè)不僅受經(jīng)濟風暴影響不大，而且業(yè)績還逆勢上揚,實現(xiàn)了雙位數(shù)的增長。這類企業(yè)有個共同的特點就是都擁有自主品牌，有自主創(chuàng)新能力。因而，在目前經(jīng)濟環(huán)境不明朗的條件下，中小企業(yè)更應(yīng)該抓住機會，利用低成本的信息化手段，降低綜合運營成本，打造自己的核心競爭力。未來的移動通訊和互聯(lián)網(wǎng)將高度融合，這種趨勢必然引領(lǐng)IT行業(yè)的發(fā)展，廣大中小企業(yè)要多多關(guān)注這些問題，積極利用相關(guān)資源。
通過對協(xié)會會員企業(yè)做的一些調(diào)研來看，中小企業(yè)在信息化產(chǎn)品的采購上渠道眾多，對產(chǎn)品價格比較敏感，同時對服務(wù)產(chǎn)品的個性化需求比較高。這些特征說明，為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的供應(yīng)商，應(yīng)該好好考慮如何做出物美價廉，同時也要有個性化服務(wù)的產(chǎn)品。這個要求說起來容易，做起來確實有困難，因為普遍的理解是：個性化的服務(wù)意味著成本的提高，就很難再做到物美價廉。但是，個性化不是絕對的單個化，對于同一行業(yè)、同一類型、相似規(guī)模的中小企業(yè)，提供相似服務(wù)應(yīng)該是沒問題的。另外在服務(wù)產(chǎn)品的銷售渠道建設(shè)上，利用平臺化的模式進行銷售，應(yīng)該也可以大大降低成本。
因此，在現(xiàn)階段中小企業(yè)在信息化方面應(yīng)做好以下準備：
首先是人才準備，很多中小企業(yè)對信息化的認知水平比較低，認為信息化離自身經(jīng)營管理很遠，因而沒有配備專門的信息化人才，甚至因為人才成本問題對信息化產(chǎn)生排斥。其實，中小企業(yè)的信息化需求在開始階段并不是很高，所以，不一定非要很高資歷、很強背景的人參與。那些經(jīng)驗不是很足、待遇要求不是很高的人可能更適合中小企業(yè)的需要，而且更容易被留住，在工作中也許更能發(fā)揮潛力，更容易同企業(yè)一同成長。
其次，中小企業(yè)信息化是一個漸進過程，不要貪多求大，一開始不需要高成本去配備完整的軟硬件設(shè)施，可以多嘗試SAAS（薩斯）模式，按需租用成熟可靠的軟件系統(tǒng)和平臺化服務(wù)，只需要花小錢即可解決初級信息化的需求，而且在后期的管理、維護、升級等等方面，不需要再投入太多成本。
再次，企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置要明確，部門責任要分清，這也是中小企業(yè)信息化改造的一個關(guān)鍵。在中小企業(yè)，由一人身兼多職的情況很普遍，隨之而來的是企業(yè)管理流程不清，責任不明，企業(yè)經(jīng)營好壞全由企業(yè)家一個人承擔，這種情況既不能增加員工的積極性，也給企業(yè)經(jīng)營帶來很大的風險。因此，在進行信息化改造時，應(yīng)該將崗位責任明確下來，并通過信息化的手段增加決策的透明性、管理的科學(xué)性、運行的效率性、發(fā)展的可持續(xù)性。
最后，要提醒各位企業(yè)家，對企業(yè)進行信息化改造的重要性應(yīng)當高度重視，但也不能把信息化當成解決企業(yè)所有問題的萬能藥。企業(yè)家們應(yīng)該認識到，提升自身素質(zhì)和能力、完善制度、規(guī)范管理、不斷創(chuàng)新，才是信息化成功的基礎(chǔ)，才是企業(yè)成功發(fā)展的基礎(chǔ)。（節(jié)選自在“2009中小企業(yè)信息化推進大會”上的演講）
中國中小企業(yè)協(xié)會會長 李子彬
國家5A級協(xié)會
