投機、無奈成為非公有制企業信譽建設的主要問題
發布日期：2014-09-29 來源：《企業導刊》
通過調研，非公有制企業社會信譽建設背后的一些深層次問題得到了暴露：投機心態干擾非公有制企業社會信譽建設；無奈情緒侵蝕非公有制企業社會信譽建設；評判機制失靈拖累非公有制企業社會信譽建設
文/長沙市工商聯
非公有制企業社會信譽建設的主要狀況
改革開放以來，長沙市非公有制經濟的實力不斷增長；尤其近些年來，非公有制經濟的發展速度明顯加快，已成為我市經濟社會發展的中堅力量。與此同時，非公有制企業及非公有制經濟人士也成為我市社會建設的重要力量，“己欲立而立人，已欲達而達人”，他們不僅積極參與公益慈善，而且積極投身社會信譽建設，廣泛承擔社會責任。從本調研了解的情況看，我市非公有制企業在社會信譽建設上存在三個比較顯著的特點：
社會信譽建設已成為非公有制企業自覺的內在追求
市場經濟原本是信譽經濟，社會主義市場經濟更不應該例外。但由于我國社會主義市場經濟是從計劃體制轉型而來，原本作為市場主體的非公有制企業一開始卻是邊緣化的甚至受歧視的乃至受擠兌的，這導致它們本身就難以成為信譽的符號。毋庸諱言，曾幾何時，尤其在個別地方，非公有制企業幾乎成為“假冒偽劣”的代名詞。有數據顯示，我國企業每年因信用缺失導致的直接和間接經濟損失高達6000億元，其中因產品質量低劣、制假售假、合同欺詐造成的各種損失達2000億元。但隨著非公有制企業實力的不斷增長，非公有制企業地位的不斷提升，更伴以社會主義市場經濟體制的不斷成熟，信譽建設也從外在要求逐步成為非公有制企業自覺的內在追求，他們唯恐自己在市場上乃至在社會上被認為不講信譽。由于具有產權清晰的天性，相當部分有一定規模的非公有制企業不僅明確追求“基業長青”，有的（如湖南西城實業集團）甚至站到“做企業就是做歷史”的高度，視社會信譽為企業生命。
非公有制企業的社會信譽建設水平仍可以繼續提升
社會信譽建設不是一概而論的，這里面存在水平層級的不同：保證產品質量，這是最起碼的信譽建設；不做假賬并誠實納稅，這應該是中等層級的信譽建設；反哺社會并主動承擔社會責任，可歸屬為高階信譽建設。近些年來，我市非公有制經濟領域越來越多地擔當社會責任，信譽建設水平呈現持續向高階發展的態勢。數據顯示，在汶川、玉樹、雅安地震發生后，在抗擊南方冰災、舟曲泥石流等重大自然災害中，我市非公有制經濟人士捐款捐物達到2.06億元。但從受調研的樣本看，非公有制企業的社會信譽建設水平仍可以繼續提升，被說到的多是保證產品質量抑或照章納稅之類，甚至積極參與公益慈善的行動亦不多，“高大上”層面似乎乏善可陳。
“三信”對非公有制企業的社會信譽建設存在引領提振作用
可能有主題引導的原因在內，這一點構成調研中最深刻的印象。“四信”當然是有內在聯系的有機整體，前“三信”對企業社會信譽建設存在明顯的引領提振作用。受調研的非公有制經濟人士或多或少提到“四信”之間的關系，部分人士還提到前“三信”對社會信譽建設的作用。如湖南天泉草業發展有限公司的代表談到自己所在企業積極參與政府工程招標，以奉獻精神獲得政府的信任，進而也為企業贏得良好的社會口碑，這能夠見證對黨和政府的信任對社會信譽建設存在提振作用；如湖南順天建設集團的代表講述自己所在企業秉承“建一個工程、樹一個形象、立一塊豐碑、交一方朋友、領一方市場”的宗旨，不僅實現了以工程帶動工程的快速發展，而且簡便而又有力地推動了企業品牌的形成，這能夠見證對企業發展的信心對社會信譽建設存在帶動作用。
本調研特別走訪了湖南科瑞鴻泰醫藥有限公司——一家國有資本和非公有資本聯合控股的混合所有制企業，該企業的代表在介紹情況時，一句話無意中流露了國有資本的存在讓自己所在企業對社會信譽問題不敢隨便懈怠的事實。這應該就是國有資本內稟的政治屬性在發生作用，多少能夠表明國有經濟的政治屬性對參與其中的混合所有制企業的行為具有某種約束并向好的功能，一定意義上也印證了“三信”對企業社會信譽建設的引領提振作用。
非公有制企業社會信譽建設存在的主要問題
盡管我市非公有制企業的社會信譽建設水平仍可以繼續提升，但更應該看到社會信譽建設已成為廣大非公有制企業自覺的內在追求的事實。值得警惕的是背后存在的問題，既要警惕不能夠發現問題，更要警惕發現問題后不能夠直面問題。在本調研中，經過與各相關方質疑、交流、解剖和分析，非公有制企業社會信譽建設背后的一些深層次問題得到了暴露：
投機心態干擾非公有制企業社會信譽建設
市場經濟的原始邏輯是人性自利，自利之人在市場上之所以要講信譽，原因也在于利益邏輯，即信譽能極大降低市場上的交易成本。但信譽形成于穩定而長久的博弈，“打一槍換一個地方”是無所謂信譽的，它的天敵即投機。由于我國社會主義市場經濟體制還在完善當中，也因為我國經濟社會發展階段性的非理性特征，投機心態比較普遍。非公有制經濟人士身處經濟社會發展一線，更是難以免俗，為數不少的企業家希望賺快錢，甚至企圖投機取巧。這嚴重干擾了非公有制企業的社會信譽建設，是當前我國經濟社會誠信不足的重要原因。近些年來，包括工商聯系統及廣大非公有制經濟人士在內，我市各方面為建設誠信社會付出了諸多努力。但從本調研了解的情況看，仍可以充分感覺到，投機心態依然是我市非公有制企業社會信譽建設的最大敵人。
無奈情緒侵蝕非公有制企業社會信譽建設
就像企業品牌建設一樣，企業信譽建設也是需要付出的。沒有付出，品牌難立，信譽難有。對這一點，非公有制經濟人士是有共識的，問題在于準備付出多少、能夠堅持多久。在本調研走訪的樣本中，有企業家就不無抱怨，自己的企業堅持誠信為本，不做假賬，不搞歪門邪道，但整個大環境魚龍混雜，甚至“劣幣驅逐良幣”，艱辛的付出難以獲得相應的回報，相反，在局部市場，甚至很可能被淘汰出局；有企業家甚至直言，部分地方政府被個別領導人所制，為自己的政績而朝三暮四，讓政府自身的信譽大打折扣。作為市場個體，非公有制企業原本可以不考慮整體利益，但嚴峻的現實卻讓他們不得不面對整個大環境。這就是無奈，要么獨善其身，從我做起，堅持就是勝利，這需要成本支撐；要么自甘沉淪，隨波逐流，甚至把水攪得更混，這倒可以獲取短期利益。從現實經驗看，尤其是當前我國社會主義市場經濟體制還不完善，更多的非公有制經濟人士可能會選擇隨波逐流。這或許也是當前我國投機心態比較普遍的重要原因。
評判機制失靈拖累非公有制企業社會信譽建設
一個講信譽、守信譽、重信譽社會的建立，需要每一個個體的參與，但僅靠個體參與是不夠的，還需要有代表社會整體利益的第三方，最起碼得有對信譽的評判機制。信譽形成于穩定而長久的博弈，但穩定而長久的博弈不一定就形成信譽，它只是一個充分條件，信譽的形成還有賴于對博弈者行為的記錄、公開、評判乃至獎懲。雖經多次博弈，但博弈的行為沒記錄、沒公開、沒評判、沒獎懲，多次博弈也等效于一次性交易，信譽無法形成。就像一個人如果沒記性，他會被騙子一騙再騙一樣，騙子也會對他一騙再騙一樣。我國社會主義市場經濟體制已經過二十多年的實踐，不是沒有對信譽的評判，比如我國工商系統很早就代表政府啟動了“守合同重信用企業”的評選，如今更是有形形色色的社會機構投入企業信譽評判的工作，但要么行政色彩過濃，要么權威性不足，總體上缺乏有效的評判機制，嚴重拖累了非公有制企業社會信譽建設。在本調研中，就有專家反映，幾乎與企業品牌評選一樣，企業信譽評判也是亂象叢生。結果當然是良莠不分，客觀上也助長了投機心態的膨脹。
推進提升非公有制企業社會信譽建設的對策建議
非公有制企業社會信譽建設屬于典型的“帕累托改進”，我市工商聯系統及廣大非公有制經濟人士更應以“信譽建設年”活動為契機，并結合企業文化建設，多方面入手，大力強化深化非公有制企業社會信譽建設，用長效機制保障企業信譽建設，把企業信譽建設融合于長效機制建設。為此，本調研特提出以下四條基本建議及相應的操作意見：
以弘揚社會主義核心價值觀為契機，進一步提升非公有制經濟人士的人格修養水平，樹立以德立身的堅定人生信念。經營企業，表面上是經商謀財，歸根到底是經營人心，歸根到底靠修身養性。所謂“小財靠勤、中財靠智、大財靠德”，這是極有道理的。今年5月，中共中央總書記習近平在河南考察時曾強調，黨員干部特別是領導干部，務必以嚴格標準加強自律、接受他律，努力以道德的力量去贏得人心、贏得事業成就。這同樣也適用于廣大非公有制經濟人士，真正的大企業家之所以成其大，首先往往都因為人格境界高人一等、以德立身勝人一籌。
以“四信”教育為契機，進一步強化非公有制經濟人士的社會責任意識，夯實信譽為本的堅定經營宗旨。“四信”教育是一“信”字貫穿，“人無信不立，業無信不興”。經驗表明，信譽往往有一本萬利之收效。但無論是個人，還是組織，沒有一點付出的準備，沒有一點奉獻的精神，沒有一股“傻子”的勁頭，都不可能建立信譽。民營企業家作為先富起來的階層，更應該當仁不讓地擔當社會責任，不為任何短期利益所動，不為任何投機心理所惑，在信譽為本上保持戰略定力。
創新推進非公有制企業信譽評級機制建設，懲惡揚善正風化，大力鼓舞社會正能量。不管什么類型的社會，都必須有對社會主體的信譽評級，相應也必須有懲惡揚善，要不然，社會就難以正常運轉。由于我國總體上缺乏有效的企業信譽評判機制，創新推進非公有制企業信譽評級機制建設已是當務之急，這無疑也是企業信譽建設長效機制的關鍵著力點。十八屆三中全會決定在談到改革市場監管體系時也明確指出：“建立健全社會征信體系，褒揚誠信，懲戒失信。”
大力支持非公有制企業轉型升級，以經濟實力為企業信譽建設奠定堅實基礎。企業信譽建設超越企業經濟實力，這一點是肯定的；但企業信譽建設不能夠脫離企業經濟實力，這一點也是無法否定的，沒有經濟實力，所謂承擔社會責任更是一句空話。非公有制企業要保持社會信譽的穩定向好，經濟實力上必須不斷發展壯大。但市場競爭是殘酷的，沒有誰會是永遠的贏家，唯一的辦法就是通過制度創新尤其是科技創新實現轉型升級。
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