要重視管理的兩面性
發布日期：2013-11-21 來源：《企業導刊》
深圳有家公權單位擴建，于是重新規劃，大興土木。院中原有兩顆大樹因在空地上而幸存下來。工程隊進場施工時，正值酷暑，高大的樹冠遮陽擋曬，給施工者帶來清涼，好處顯而易見！
時間不長，基礎打好，工地上架起高大的吊車，工程拔地而起。大吊車作業時，粗大的樹枝就有了影響，總是仿礙被吊建材上升，樹冠亦被折弄得斷枝敗葉，大樹給施工帶來影響，成為一個不利因素。
大樹對施工的好處與壞處都是明顯的！從中我們不難看出一個哲學命題：事物都有兩面性！管理上亦是如此。對此哲學命題，我為節約篇幅而不展開講，著重討論管理方法的兩面性問題。
首先談談“甜餅式”激勵。正像大樹對施工的好處與壞處一樣，事物的兩面性就這樣存在于我們的生活中。換言之，我們的生活中兩面性是經常存在的。“甜餅式”激勵管理方法也有著兩面性?？偟膩碚f我們要讓兩面性當中的好處發揚光大，壞處能盡量減低它的危害程度。
具體到企業管理上，“甜餅式”激勵在企業經營中的確有利有弊。怎樣分清利與弊？又怎樣揚利抑弊？
做什么事情都要講個度，只要把握住這個度，“甜餅式”激勵也能創造財富，產生效益！而又不會讓員工上癮，讓員工得寸進尺，得隴望蜀！
哪么，激勵的度是什么呢？或者說，怎樣正確激勵、有效激勵，讓激勵之利大于弊？
竊以為，要有完善的激勵機制和方法，根據激勵的性質不同，我們大致把激勵分為四類：成就激勵、能力激勵、環境激勵和物質激勵。每個人都有發展自己能力的需求，而培訓激勵和工作內容激勵可以滿足員工這方面的需求。培訓激勵對青年人尤為有效，用工作本身來激勵員工是最有意義的一種激勵方式。
激勵要遵循激勵體系四原則，即：因人而異、獎懲適度、公平性、獎勵正確事情的原則。其中，獎勵正確事情的原則是指：獎勵徹底解決問題，而不是只圖眼前利益的行動；獎勵承擔風險而不是回避風險的行為；獎勵善用創造力而不是愚蠢的盲從行為；獎勵果斷的行動而不是光說不練的行為；獎勵多動腦筋而不是獎勵一味苦干；獎勵使事情簡化而不是使事情不必要地復雜化；獎勵沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者；獎勵有質量的工作，而不是匆忙草率的工作；獎勵忠誠者而不是跳槽者；獎勵團結合作而不是互相對抗。
“激勵是管理的核心”。有效激勵如一條紅線貫穿珍珠瑪瑙，產生管理穿透力，通過有效激勵可以充分開發運用人力資源，提高組織績效，實現組織的既定目標。只有這樣，才能使激勵有效，避免“甜餅式”現象出現。
同時，專業化還是多元化，也一直困擾著管理者。美國著名管理學家彼得•德魯克指出：“一個企業的多元化經營范圍越廣，協調活動和可能造成的決策延誤越多。”那么，能否在專業化與多元化之間找到更合適企業經營的模式呢？實踐經驗證實：企業發展必須適度多元化經營。多元化戰略伴隨著危機與機遇，只有適度的多元化才能化解成長中的危機。適度多元化是一種文化理念，是中庸之道的現代詮釋。
專業化與多元化是兩個相悖的經營戰略。專業化是指企業將所有的資源與能力集中于單一業務，以求增長發展；多元化是指企業增加新的產品或事業部，向更廣泛的業務領域拓展。它們各有利弊，專業化經營能夠更好地實現規模經濟優勢，突出核心競爭力，使目標市場單一，易于細分化。但相對而言，其抵抗市場風險的能力較弱，技術創新風險高且市場容量有限。多元化經營的利弊正好相反，其最大優勢是規避風險，把雞蛋分在幾個籃子里，無關聯的行業和不同的地域經濟發展周期各異，各產業間相互補充，可以使整艘航母渡過難關。但其規模經濟的優勢減弱，經營管理費用急增，需要投入巨大資金，且所有的優勢必須在有效管理下才能發生效力。更深一層探究，多元化也有程度上的區別，產業數量的多少，無關多元還是相關多元，多元化的同時，地域的跨度，是跨省、跨地區還是跨國跨洋，實施過程中也有個度的把握。
此外，是集權還是分權也很有學問。管理學家法約爾在《工業管理與一般管理》一書中歸納了管理的14條原則，其中有這么一個原則——集權與分權，指明必須根據組織的客觀情況，確定適度的決策權力的分配與集中的結構。集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中；與此相對應，分權是指決策權在組織系統中較低管理層次的一定程度的分散。
集權和分權是一個相對的概念。絕對的集權意味著組織中的全部權力集中在一個主管手中，組織活動的所有決策均由主管做出，主管直接面對所有的實施執行者，沒有任何中間管理人員，也沒有任何中層管理機構。這在現代社會經濟組織中顯然是不可能的。而絕對的分權則意味著全部權力分散在各個管理部門，甚至分散在各個執行、操作者手中，沒有任何集中的權力，因此主管的職位顯然是多余的，一個統一的組織也不復存在。該由下級獲得的權力而過于集中，那是上級的“擅權”；同樣，該由上級掌握的權力而過于分散，那就是上級的“失職”。集權與分權都有各自的優點和弊端，絕對集權和絕對分權都是不可行的，世上任何事都要有度的把握，失去度就失去了原味，超出度的范圍，事物必然朝相反的方向發展。
因此，要因時而宜地制定集權策略或分權策略，在一定時期內和一定的環境條件下，組織可以改變策略，制定最符合特定情況下的集權和分權策略，適時適度地采用集權或者分權能帶給企業諸多生機與活力。
國家5A級協會